27日13：40，市民陈女士拨打晚报热线：我上个月去银行交养老保险，听说今年最低档要交六千多元，11月29日就交了。可前几天我听朋友说，她们交的最低档只要四千多。我去银行一问，原来真有四千多的档，我当时就和他们闹起来了，有四千多的最低档为何要我交六千多的档?我家庭经济困难，多交两千压力好大，银行应该退我钱。
2834000晚报热线记者陈延明核实采访：陈女士今年52岁，今年是她连续自缴养老保险的第14个年头。11月份，她到家附近东江菜市的一养老保险代缴银行桂林漓江农村合作银行六合支行询问今年缴费额度。
11月中旬，她打听到的最低档征缴标准是6598.8元。她想了下，前几年交的是五千多，今年又涨了一千多，当时有些犹豫，就没交钱，想再等段时间看会不会降。
陈女士家是再婚家庭，丈夫大她20岁，收入不高，身体又不太好，刚重病出院，家里经济非常困难，一次拿六千多元出来交，她还真有点舍不得。
11月29日，她再次来到该银行，一问最低档征缴标准还是没变。她想了想，这养老保险已经交了13年了，再坚持两年就能退休拿养老金了，于是咬咬牙就把这笔钱交了。
然而，前不久和朋友闲聊时，陈女士意外得知，朋友交的最低档是四千多。她纳闷了，同样是最低档，为何自己多交了两千元?
12月27日上午，她来到当初缴费的银行询问情况，银行工作人员告诉她，档次是她自己勾选的，钱已经交了这么久，想退只有去找人社局。陈女士认为，她作为老百姓对各种政策并不了解，银行工作人员应该跟她讲清楚。她认为银行有错，要银行退还多交的两千多元。
由于当时陈女士情绪比较激动，银行当即打了110才劝走陈女士。不过，陈女士还是想不通，投诉到本报，希望记者帮问问到底是什么情况。
当天下午，记者陪同陈女士来到银行。银行相关负责人对事情进行了解释。按照国家的政策，今年的养老保险缴费档次分“标准的60% 、70%、80%、90%、100%”五档，最低档为“标准的60% ”一档，征缴金额为6598.8元，老百姓可以根据自己的经济情况，自行选择档次缴纳。不过，比较特殊的是，今年10月起，市人社部门传达消息，临时增设了“标准的40%”一档，只用交4399.2元，这一档是专门特别针对困难群众增设的。但陈女士在11月29日交费时并不知道新增的最低档次，所以她选了“标准的60%”那一档。
误会说清楚后，银行考虑到陈女士家中困难，特派一名副行长为陈女士处理此事。28日上午，该副行长带着陈女士来到市人社局，经过协调，为陈女士办理了已缴6598.8元养老保险的退款手续，陈女士重新按四千多那档交了养老保险。