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柳州第二季度游客满意度全区第一 螺蛳粉获赞好吃!
我市综合排名第一。据了解,自治区旅发委2015年第三季度开展游客满意度调查工作以来,我市游客满意度调查综合排名一直名列前三。
“广西游客满意度调查报告”主要从城市建设、城市管理、公共行业服务以及旅游产品开发、旅游监管和旅游服务方面进行考量。调查对象为各市、县(区)接待的游客,包括团队游客和自助游客,通过问卷满意度、舆情满意度、投诉满意度来评价,最终得出综合满意度指数。
根据调查报告,我市游客问卷调查满意度单项排名全区第一,其中总体评价、公共行业服务、旅游窗口服务三项得分均为设区市最高,游客对旅游购物、景区景点、旅游服务规范程度评价较高。
根据携程网等10多个知名网站上游客针对当地酒店、景区、旅行社的网络评价得出,游客对我市景区和酒店的总体满意度较高,认为我市:
景区风景优美,山水有特色,空气清新,并且全部向游客免费开放;
马鞍山、柳江、窑埠古镇等地夜景漂亮;
△马鞍山夜景
△窑埠古镇夜景
大多数酒店位置好、交通便利,环境好、安静舒适,房间大、设施好、干净卫生,前台接待服务热情,周边餐饮方便,价格适中;
小吃较多,螺蛳粉味道好。
调查报告显示,游客投诉满意度调查根据投诉比、投诉处理、投诉程序、投诉规范程度等综合测评,我市游客投诉满意度指数高于全区平均水平。
另外,在此次调查报告中,创广西特色旅游名县成效显著,三江县第二季度综合满意度在23个特色旅游名县(含创建县)中排名第一。
责任编辑:黄燕明
- 日期:2016-07-20
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