7月19至23日，在全国电子政务理事会于云南昆明举办的“2016·新常态下电子政务建设经验交流大会”上，我市喜获2015年“互联网+公共服务”领先城市称号；同时，柳州市民卡运营服务公司的“柳州市民卡工程”、柳州市工信委的“柳州网上市民中心”及柳州市中小企业服务中心的“柳州中小企业服务平台”还获评“互联网+公共服务”优秀应用案例，而“柳州模式”也被业内专家誉为“中小城市电子政务建设的典范”。
随着互联网和新型信息技术的飞速发展，我市也紧随云计算服务时代步伐，采用集约、高效、绿色的云计算服务，于2012年起陆续启动了柳州市电子政务公共服务平台项目建设，于2014年基本完成了体系建设，并陆续推出多项“互联网+公共服务”。
在加快推进“互联网+公共服务”中，我市运用大数据、移动互联等现代信息技术，开展“柳州市民卡”、“柳州网上市民中心”及“柳州中小企业服务平台”等项目建设，针对市民、服务部门、企业等群体不同的政务服务刚需，打造多元政务与公共服务信息化平台，提升公共服务质量水平，给市民带来极大便利。
一是市民卡实现多方面缴费。在交通方面，市内的公交路线、计程车都已正式开通市民卡应用；是卫生方面，已经在试点医院实现市民卡取代各就诊卡；在支付应用方面，能够支付水、电、气、电视、网络及手机话费，同时，全市可受理柳州市民卡电子钱包支付的特约商户已拓展至2500家。我市还将市民卡服务网点由政务服务中心拓展到了基层社区，设有24小时自助服务区、市民健康屋、环保体验以及便民服务四块功能。
二是网上市民中心让市民足不出户就可办理相关事务。通过这个“中心”即可访问各类公共服务应用，如可以查询住房公积金、养老金、水电费及相关应用，也可以在网上办理部分业务。
三是中小企业服务平台为企业提供更多服务渠道。这个平台不仅是多元化的政企交互渠道，也是中小企业寻求援助及反馈信息的渠道。企业服务平台除了为企业提供信息化的办事指引与渠道之外，还涵括了政务代理平台服务。
据了解，现在，我市正对“互联网+公共服务”在应用体验、客户服务、交互设计上进行不断改进与优化。配合线上线下的推广，进一步丰富服务项目，并激发运营活力，形成良性循环，打造真正便民惠民的“互联网政务”。
责任编辑：覃连毅