晚报讯(记者 叶露婷 通讯员林焰 罗明宇) 昨日上午9点，我市在万达广场举行“3·15”国际消费者权益日宣传活动。市工商局、市消协、市商务委等近30个单位联合开展了宣传咨询活动，现场教授群众消费维权知识。
今年“3·15”活动的主题是“新消费，我做主”，旨在树立消费者优先理念。
活动现场，市工商局、市消协公布了2015年度柳州市工商系统十大消费维权典型案例，公示了2015年下半年柳州市工商局流通领域商品质量抽检结果，以此引导经营者诚信守法经营，提高消费者防范能力和维权意识。市工商局、市消协等30多家单位还在现场设立了咨询台，现场接受消费者的投诉和咨询，并指导消费者如何识别真假商品。
与此同时，我市各工商分局、各县工商质监局还在商场、企业、社区、农村、乡镇设立分会场，并派人在现场登记本辖区的消费投诉，共同开展纪念“3·15”国际消费者权益日集中宣传咨询活动。
据悉，2015年度，市工商局12315消费者申诉举报中心全年共受理申诉举报咨询17741件，为消费者挽回经济损失264.67万余元。目前，全市已创建消费教育基地示范点12个，全市创建消费教育基地209家，共开展各类消费讲座活动116期，受教育达3.16万人次；全市建立“一会两站”和12315“五进”站点2208个，接受消费者投诉5611件，为消费者挽回经济损失33.08万元；同时，工贸、五星等15家大中型企业建立了“12315消费争议企业直通车”队伍，去年共受理消费者申诉133件，为消费者挽回经济损失2.19万元。消费维权、消费教育、消费引导等各项工作均取得良好成效。
此外，去年工商部门共组织抽检建筑装修装饰材料、儿童用品、家用电器、纺织品、珠宝首饰等21类商品共448批次，组织抽检服装、箱包、消防产品、家用电器、节能灯等多类商品300余批次。在组织抽检的448批次中，发现不合格商品172批次，不合格率为38.9%；立案调查销售不合格商品案件140起，结案124起，罚没100.6万元，没收电动车、化肥、汽车导航仪等一批不合格产品，有力打击了销售不合格商品违法行为。去年的抽检区域覆盖全市四区六县，抽检场所覆盖大型商超、批发市场、个体经营户等多个经营场所。
据悉，在“3·15”期间，市工商部门还将组织市民群众参观市工商局打假成果消费维权展示厅，并开展“消费维权乡村行”活动，教育引导社会公众自觉抵制假冒伪劣商品，鼓励社会公众主动参与到打假维权工作当中。
副市长崔惠柳出席活动。
多部门给大伙支招辨真假
■水产畜牧局
注意识别注水和病死猪肉
市水产畜牧局工作人员说，要避免食用劣质、病死猪肉，必须掌握科学的识别方法——识别注水猪肉方法：在买肉时，先观肉色，正常肉呈暗红色，且富有弹性，经手按压很快能恢复原状，且无汁液渗出；“注水肉”呈鲜红色，严重者泛白色，经手按压，切面有汁液渗出，且难恢复原状。观察肉的新切面，正常肉新切面光滑，无或有很少汁液渗出；注水后的切面有不规则 淡红色汁液渗出，切面呈水淋状。
怎样识别病死猪肉？在买猪肉时，拔一根或数根猪毛，仔细看其毛根，如果毛根发红，则是病猪；如果毛根干净，则不是病猪。变质的猪肉肌肉无光泽，脂肪发暗或灰绿色；肉表面干燥或粘手，肉质弹性降低，指压后的痕迹不能消失，嗅之有腐败臭味；煮沸后的肉汤浑浊，有腐臭味。新鲜猪肉煮沸后肉汤透明澄清，脂肪团聚表面，有香味。(李书厚）
■工商部门
别忘了索要相关凭证
工商部门执法人员在活动现场设立了咨询台，指导消费者如何识别假货。咨询台上的真假品牌运动裤、“傍名牌”纸巾、不合格电线吸引了不少市民驻足观看。
“可以通过在纸上画写来初步鉴别真假！”执法人员说，不合格的电线往往杂质较多，所以在白纸上轻划会留下杂质多的划痕。说着，执法人员还拿起了“榴花”纸巾与“傍名牌”的“柳花”纸巾。这两种纸巾外包装相似，颜色相近，若不仔细查看，消费者很可能将二者混淆。执法人员称，名牌“榴花纸巾”右上角的标志是，而“柳化纸巾”右上角的标志却是“TM”，形似的“榴”“柳”也容易误导消费者。
“这些傍名牌产品都是打擦边球，用相似的商标误导消费者！”随后，执法人员还拿起两条商标看起来一样的运动裤。执法人员通过揉、搓、扯等方式告诉市民，正品运动裤质地轻盈，布料柔软，标签有厂名、厂址、纤维含量等信息，而冒牌的运动裤布料粗糙，标签内容简单。
工商部门提醒广大消费者，要尽量选择知名度高的商场进行购物。购物时，要详细询问商品信息，尽可能货比三家了解目标商品的价格范围、功能、品牌等情况，慎重选择，防止掉入商家陷阱。最后，消费者一定要注意索要相关凭证，以防发生纠纷难以维权。（叶露婷）
■消防部门
教您分辨真假防火门
昨天上午,消防部门带来真假防火门现场教市民如何识别——一是看防火门上是否贴有铭牌、“S”身份标识和3C标识。
二是摸一摸表面。真防火门表面应平整、光洁,其中钢质防火门的焊接牢固，焊点分布均匀，不应有假焊、烧穿、漏焊等现象，木质防火门割角、拼缝应严实平整。
三是探一探夹心。拆下“猫眼”，将手伸进孔洞试探内部填充物，检查填充材料的种类及相应参数是否与检验报告中的内容相符。
四是查一查门框。防火门门框应设置防火密封条，且密封条必须平直、无拱起。
五是掂一掂重量。正规防火门要比普通钢质门重。有市民现场验证，发现标有“假”字样的防火门，确实比合格的轻不少。
六是听一听声音。一般防火门敲打起来是听不到空洞声音的。
七是找一找附件。防火门应配置防火锁、防火合页、防火顺序器、防火插销等附件。
除了教市民如何识别真假消防产品外，消防部门还要求我市消防产品生产、维修、销售单位以及社会技术服务机构现场签订《坚决抵制假冒伪劣消防产品承诺书》，自觉遵守有关消防的法规和技术标准。 (李书厚)
■物价部门
停车时一定要先询价
停车收费纠纷一直是价格举报热线12358的投诉热点，昨日活动现场，市物价局就停车收费进行了消费提示。
城市公共道路和政府投资建设的停车场实行政府指导价。我市城市道路和公共场地车辆临时停放服务收费标准为2元/小时，10分钟内免费停车，菜市、医院、学校附近停车场实行30分钟内免费停车。但一些收费员并没有按照这个标准收费，而是违规抬高收费价格。
提示：消费者在公共道路或停车场停车，要先看有无收费公示牌，认清收费标准。遇到乱收费，一定要据理力争，索要停车发票，并向价格举报热线12358进行投诉。
商业停车场收费属于市场价格行为，每个停车场收费标准不一。商业停车场停车收费虽不属于政府指导价范围，但必须做到明码标价，在停车场入口处等明显位置，张贴收费标准，并口头告知消费者。但一些商业停车场并没有主动做到明码标价并告知，大部分车主在停车时直接开车进入，没有主动询价，容易导致纠纷。
提示：车主到商业停车场停车时，先看停车场收费标准，或主动询问停车收费价格，索要停车凭证。（雷媛媛）
■市商务委
购买预付卡还需谨慎
从柳宾干洗店关门到水果营行“跑路”事件，去年我市预付卡风波可谓一波未平一波又起。许多市民高额的预付金在一夜间打了水漂，预付卡俨然成了“坑人卡”。办理预付卡该注意什么呢？市商务部门提醒广大消费者在选择预付卡消费时，谨防产品质量难保证、服务设施不完善、虚假宣传骗术多、巨幅优惠无保障等“猫腻”。
首先，要了解经营者信息。仔细查验经营者的营业执照，核对其企业名称与宣传资料标注的企业名称是否一致。
尽量选择规模比较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业。其次，结合实际需求。办理预付卡后，消费者损失了同期利息，一定意义上也限制了增长点选择范围。因此购卡前，应考虑是否真的长期需要此类服务，按照实际需要来办理。尽量不要办服务年限较长的预付卡。 （李书厚）
■烟草部门
认准烟盒上防伪标志
“卷烟拿到手，摸一摸搭扣，搭扣若不顺，烟假不用问；卷烟拿到手，看一看钢印，钢印凹凸斜，基本是真烟……”昨天上午，市城区烟草专卖局带来真假香烟和《卷烟真假鉴别歌》，现场教市民如何识别。
“香烟是真是假，可以有多种鉴别方法，其中观察防伪标志很容易看出真假。”市城区烟草专卖局工作人员一手拿起一包真烟，一手拿起一包假烟，从烟盒上的防伪标志开始教市民识别真假烟：真烟的防伪标志较清晰，表面有金 属光泽，不管是正面还是侧面，或是晃动，都能清晰地看到防伪标志上的图案。如果是假烟，防伪标志比较暗淡。
除了防伪标志外，烟盒内还嵌有真丝，假烟则没有。另外《卷烟真假鉴别歌》更是以生动的词语指导市民识别真假香烟—— —“卷烟拿到手，看一看烫封，烫逢水波皱，就往真烟凑；卷烟拿到手，看一看印刷，印刷不漏金，往往是真烟；小盒打开后，看一看封签，封签胶点平，这包烟还行……”（李书厚）
■疾控中心
食盐辨别注意看标识
市疾病预防控制中心的工作人员带来了一袋低钠盐，现场教大家在购买低钠盐时如何巧辨真假。
“要先看外包装袋上有没有‘合格碘盐标识 ’，并仔细看标识中间，是否有一个小孩正举着双手。”工作人员王然介绍，如果这两样都有，可以基本判断是正规厂家生产的低钠食盐。
工作人员王然还带来了快速检测设备，现场演示快速检测。只见王然先将 盐倒在一张白纸上，接着滴入一滴检测液，几秒钟的时间，盐就变成了紫色。
王然说，将比色卡与变化的颜色做对比，就能估算出这袋食盐的含碘量是多少。王然说：“8至10岁幼童缺碘，可能造成矮小症、智力发育低下等。孕妇缺碘，会影响胎儿的发育。”王然提醒市民，一定要选择正规的超市购买。
市卫计委工作人员也在现场为市民解答计生方面的疑问。（杨贝贝）
■食药监管局
维权谨记“三保存”
昨天，市食品药品监督管理局、市食品药品稽查支队的工作人员带着有关药品、保健食品、医疗器械、化妆品的科普知识手册来到现场，发放给市民，并解答市民的疑问。
针对市民反映比较多的、在流通环节购买到问题食品如何维权的问题，市食品药品监督管理局稽查科科长林江现场支招，市民购买食品后一旦发现问题，要做到“三保存”：一是保存好购 物的相关票据，如购物小票；二是保存好食品相对完整的包装，有条件的话，可以用手机的摄像功能，把发现的问题拍下来；三是如果身体因此产生不适到医院就诊，要保存好就诊发票、病例，以利于维权。林江表示，市民如果怀疑购买的药品、保健食品、医疗器械、化妆品有质量问题，也是同样做到上述“三保存”，并及时拨打食品药品投诉举报热线12331。（杨贝贝）
责任编辑：陈婕