2017年12月26日13:50，某女士拨打晚报热线：通泉巷这里，下水道堵塞，已经有三天时间了，粪水溢出连二楼都被淹了，没法生活，四处反映没有解决，希望记者帮帮我们。
2834000晚报热线记者高磊盈核实采访：2017年12月27日下午，记者来到百货大楼附近的通泉巷内。在桂名大厦背后的路面上，有一个污水井，虽然井盖上压有石头，但一直不停地往外冒出污水，污水一直流到对面商铺门口，气味扑鼻，来来往往的行人和商铺铺主都不停地掩鼻。
附近商铺老板告诉记者，这个污水井冒污已经大半年时间了，之前有市政部门来处理过几次，但一直都是治标不治本，过了没多久又开始冒污了。
一名巷内的老住户告诉记者，因为旁边马路的污水排不出去，家里的污水管道就很容易阻塞，她家里下水道堵塞已经有三天时间了，实在受不了就自己花钱找人疏通。记者在通泉巷内另一位一楼住户的家里看到，因为卫生间便池长时间冒污，他们之前用水泥封住了便池。
12319城建服务热线的工作人员告诉记者，通泉巷的问题他们最近几日已经多次接到过居民投诉，但那条路上的污水井属于自用井，并不归市政部门直接负责，之前因为住户反映强烈，他们已经派人义务处理过几次。要彻底解决，就需要社区出面，协调相关用户自费处理。他们也会通知相关责任单位尽快处理。
随后，记者来到文明社区，一位阳姓工作人员表示，之前社区接到住户投诉后已经多次把情况报给了市政部门，工人打开井盖后发现污水全部都是桂名大厦楼下餐馆排出的污油，社区也多次做过餐馆及大厦物业单位的工作，但对方一直不愿意出钱，排污工作就一直没能彻底处理。
离开文明社区后，记者来到桂名大厦。一楼物业用来办公接待的前台并没有人在现场，而楼下几名物业公司聘请的工作人员则一边打牌一边告诉记者，冒污的事情和物业没有关系，让记者去找政府部门处理。
“希望尽快有人帮我们解决一下这个问题。”通泉巷的住户表示，他们已经向社区、市政、城管等多部门反映过冒污的事，一直没有得到彻底处理，希望相关部门能尽快帮他们解决。
截至记者发稿时，井盖冒污水问题仍未得到解决。