桂林市旅游部门严肃查处央视曝光的旅游企业和旅游从业人员
涉事旅行社罚款20万元；吊销涉事导游员导游证，列入旅游失信“黑名单”
讯 2017年5月3日晚，央视2套《消费主张》栏目通过暗访，以《旅游购物乱象调查——阳朔一日游》为题，曝光我市旅行社服务网点组织阳朔一日游涉嫌存在的“不合理低价游”“诱骗消费”现象。该视频曝光后，市委、市政府高度重视，市旅发委第一时间联合工商、公安、物价等部门和属地政府开展调查，并于5月4日晚通报初步处理结果：
一是对涉事的桂林康辉国际旅行社南环路营业部和导游员曾敏敏进行调查，并取证相关材料，认定该营业部涉嫌超范围经营，随团导游涉嫌未经委派擅自承揽导游业务。根据《旅游法》《导游人员管理条例》相关规定，市旅发委决定对桂林康辉国际旅行社罚款20万元；吊销导游员曾敏敏导游证，列入旅游失信“黑名单”。
二是桂林海外旅行社下属5家服务网点，因涉嫌伪造公章、合同，将由公安部门介入进一步调查，依法处罚。
三是联合阳朔县等属地政府，分别于5月3日晚和5月4日上午暂扣涉事购物店的办公电脑及票据等相关资料，并交由属地政府进一步调查处理，将依法对违法违规行为从严查处。
下一步，市旅发委将联合工商、物价、公安、质监、交通等相关职能部门开展专项整治行动，严厉整治“一日游”购物乱象，5月底前正式取消“一日游”定点购物，制定“一日游”管理办法，进一步规范“一日游”合同；整治旅行社和导游非法经营服务，严查旅游购物场所虚假消费等违法违规行为;强化对旅游从业人员依法从业、诚信服务的教育，进一步规范旅游市场秩序。