2月5日，周先生父母在位于北极广场的鑫鹤通讯手机店买了部奥洛斯G9手机，花了699元。“买回来后，手机在使用过程中运行起来很卡。”周先生说，花了近700元买回来的机子却不好使，为此，父母多次发生争吵。
周先生说，由于怀疑买到了假货，其父于本月22日拿着手机找到了他。他打开手机后盖，通过网上输入手机进网许可编号查询手机真伪，结果查出奥洛斯G9手机是黑色，而他父亲买到的这款手机是白色，且手机摄像头等位置也不一致。
发现手机不对劲后，周先生赶紧又在网上进行了搜索查询，“我又查到，奥洛斯G9手机是2014年出产的，颜色为黑色，系统是安卓4.3，双摄像头，像素是1600万。”这一查让周先生很是吃惊：“我查看了我父亲购买的手机，手机系统是安卓3.1，像素是500万，完全是货不对板。”
周先生怀疑店家卖给他们的是假的奥洛斯G9手机，于是找到店家理论。“然而，店家始终不承认卖了假货给我，我打开网上搜索的证据给他看，他还是不承认卖了假货，只是同意换一台机子给我。”周先生说，他本想让店家承认卖了假的机子，并给自己父亲道个歉，然后同意换一台机子了事的，没想到店主就是不承认。
由于谈不拢，周先生23日向观音阁工商所进行了投诉。
昨日上午，周先生和手机店主王老板均到观音阁工商所接受调解。记者也赶到观音阁工商所。在工商所，店主王老板首先承认了错误，把低配置的手机当成了高端机卖。
王老板说，当天周先生的父母在他们店内转了很久，然后选了这台机子，“我也是从经销商那里进的货，也没注意看机子的配置，也不知道这个机子的配置不对，所以产生了这个问题。”
王老板表示，他愿意以店内OPPO、VIVO、华为等任意一款机子给王先生调换。不过，王老板提的要求周先生无法接受，“机子是不是假的，这个要权威部门认定的，这个机子只是配置不对，以次充好，用低版本的机子当高版本卖了。”
“将低版本的机子当高版本卖，商家的行为属欺诈。”观音阁工商所工作人员杨保国说，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的三倍。
最后，在工商人员的调解下，王老板愿意接受3倍的赔偿。经协商，商家赔偿周先生2000元。“另外，商家还得接受工商部门的处罚。”观音阁工商所工作人员杨保国说。