漓江上的迎宾使者
图1是一张拍摄于1981年11月28日的老照片，照片底部印有“阳朔县劳动服务公司旅游班毕业留念”的字样。拍摄的地点位于阳朔镇的东岭社区，即如今西街漓江对岸的一片河滩之上。
这张泛黄的胶片照片，是由桂林一位老旧照片收集爱好者所提供。该市民说，照片是他在很多年前的一个书摊上，花了一两毛钱买来的。对于照片中的人物，他也不了解。不过，他从照片的背景和文字判断，这是一张关于旅游、关于漓江的照片，所以他一直收藏至今。
据记者事后采访了解到，这是1981年在阳朔开办的第一个旅游班所留存的毕业照。透过这样一张照片，我们可以看到漓江导游队伍成长过程中的一个历史片段。
正是一代又一代的导游员，将秀美的漓江山水、厚重的历史文化，传递到世界的各个角落。
这是拍摄于1981年11月28日的一张照片，地点位于阳朔镇东岭社区的漓江边。照片中的人物，是当时阳朔县劳动局开办的第一期旅游班学员，以及教师、劳动局领导等。(图片由收藏爱好者马贵希先生提供)
上世纪80年代末期，现桂林桂冠国际旅行社导游刘燕秋(左一)与其接待的香港游客在漓江游船上的合影，当时的香港游客走的是桂林柳州5日双飞游线路。(图片由刘燕秋提供)
2014年，获全国最美导游提名的桂林导游眭琴在象山景区给游客讲解。(图片由市旅游发展委员会导游管理服务中心提供)
为了寻找照片中的人，记者颇费了一番周折。最后才打听到，阳朔县劳动服务公司属于原阳朔县劳动局，其当时的部分工作职责，现在是由县就业服务中心来承担。
在阳朔县就业服务中心，我们有了收获。一位工作人员辨认出照片中的一个人，就是从单位退休的的蓝贵发。目前，他就住在单位旁的宿舍区。
“咦，这张照片你们从哪得来的?我自己都没有，没看到照片的话，我都忘记了当时拍过这张照片。”看到照片时，蓝贵发先是惊讶，继而感慨连连。在那个照片显得珍贵的年代，即便是拍了照片，也未必每人都有一张。看着照片上熟悉的面孔，35年前的往事逐渐清晰了起来。
1980年5月，蓝贵发到阳朔县劳动局报到。当时，局里还设有知青办，他就在知青办工作。但其时，90%的知青都已经回城，只剩下一些收尾工作。他的工作更侧重于为技工学校招生，遴选各乡镇的优秀青年，送往市、自治区的技工学校学习技术。
那时候，桂林旅游对外开放已经有七八年时间，来游览漓江、阳朔的客人渐渐增多。阳朔县当时还是属于桂林地区管辖。“当时桂林地区劳动局的一位副局长相当有眼光，他说阳朔是搞旅游发展的好地方，应该有导游、工艺品、山水画等旅游服务产品。”蓝贵发回忆说，开办旅游班的计划也由此萌发。
1981年初，阳朔县劳动局开始组织招收学员、找校舍、聘请教师等前期准备工作。蓝贵发记得，开班的时间在七八月份。开班后，局领导就安排他到学校负责后勤管理的工作。
学校的地址选在漓江边，在西街的河对岸。原来那里有一化工厂，因为发展旅游、保护漓江，化工厂已经全部关闭，学校就是由厂房改建而成。那时的条件很简陋，低矮的瓦房，地面上没有水泥硬化，全是沙石地面。除了几间教室，还有宿舍和食堂，学生平时都在这里吃住。
当时的旅游班一共招了3个班，分别是导游服务班、绘画班和编织班。其中，导游服务班的学员人数最多，占了大半。每个班都由县劳动局聘请教师来执行教学任务，如今，蓝贵发仍清楚地记得，导游服务班的教师是当时县统计局的一名干部，名叫吴杰忠，其他两个班的老师姓名，时日长久他已忘记了姓名。
蓝贵发说，除了周末，当时每天都安排有课程。导游服务班的课程，由老师讲解阳朔的历史文化、景点知识，如碧莲峰的由来等等;编织班主要学习一些工艺品的手工编织，绘画班则多是学习桂林山水画等，有时老师们还带着学员一起到漓江边写生。
1981年11月，旅游班的培训课程全部结束。一些优秀的学员由当时的县劳动服务公司安排了工作，另一些学员则是出去自谋路子。同年11月28日，旅游班的全体学员和教师，还有县劳动局的局长陈土生、副局长胡跃林，大家一起在漓江边拍了集体照，留下了这张珍贵的照片。
35年来，大家的联系断断续续。再看到照片时，蓝贵发说，有几个老伙计都已经过世了。而当时的旅游班学员，有的仍留在旅游服务行业，有的则是自己在阳朔开起了门面。这张留存了35年的老照片，定格了当年旅游班学员的青春笑容，也彰显出一代旅游人意气风发的时代气息。
(讲述人蓝贵发，阳朔县就业服务中心退休职工)
旅游人才的立体化培养
柯球。记者周绍瑜 摄从最初的一名导游，到旅行社的负责人，再到如今在桂林旅游学院任职，可以说我经历了桂林旅游发展的不同历史阶段，也亲眼看到桂林旅游人才体系的建设，正逐步走向立体化。
自己做导游，源于一次偶然的机会。1985年，大学毕业后我到桂林出租汽车公司修理厂，当了一名技术员。在一次高中同学聚会上，和一名当导游的同学聊天时，他无意中说起，当时他的收入一个月就能顶我们一年的收入。我的工资大约是80块钱每月，听同学说了后，我也挺心动的。
当时，全国对导游的准入还没有统一的考核体系，但我们桂林已经在实行导游证制度。1986年，我到市旅游局报名参加了导游证的考试，考核的内容也相对简单，主要是桂林景点的导游词，介绍桂林的历史文化。当年我就拿到了导游证，并挂靠在桂林市桂冠国际旅行社，逢年过节兼职做导游。
上个世纪80年代中后期，桂林的旅游业经过10多年的发展，已经走在全国的前列。到桂林的游客中，约90%是香港团，10%是入境游的外国团。在那个时期，桂林在很长一段时间里，旅游接待人数排在全国的第四位，前三者是北京、上海、广州。
第一次接团，我的印象很深刻。那是1986年圣诞节前后，接待的是香港来的旅游团，5天的线路。在桂林，我带他们游览了“三山两洞一江”，这是当时的经典线路。随后，他们又去了柳州一天。带这个团5天，我拿到了200元的费用。更重要的收获是，我意识到在导游的态度、知识面、服务技巧等方面，自己都需要提升。
一方面是考虑收入，另一方面自己也希望在导游这行中学习更多的东西。1989年，我正式来到上述这家旅行社专职做导游。也正是这一年，国家旅游局组织第一次全国导游考试，我通过考试成为了全国第一批持证执业的“国导”。桂林当时的旅行社也就10多家，每家旅行社的专职导游也就五六十个，全市的导游人数约1000人。
20世纪90年代初期以后，桂林旅游再次迎来飞跃发展的黄金期。刚开始是港、澳、台、华侨等旅游团增多，随着国民经济收入的增高，内陆游客也逐渐多了起来。旅游市场兴起的同时，桂林导游的数量也在逐年增多。通过自己的努力，我也走上了旅行社的管理岗位。
经过20多年的发展，桂林旅游在当时达到顶峰，但我们也在思考一些发展的方向，尤其是对导游队伍的整体素养提升、管理等。彼时，桂林的导游队伍主要有两大块。一种是外语类导游，他们大多数是大学毕业生，素质相对较高;另一种则是非外语类导游，所占比例大，但职业素养参差不齐。
无论是桂林旅游的主管部门，还是旅行社，大家都希望能提升桂林导游队伍的整体素质。2002年，在各方的努力下，当时的桂林旅专成立了导游系，我也调往该校任职，成为导游系的第一届党总支书记。10多年来，每年从导游系毕业的学生约500人，其中一半都是留在桂林，这为桂林的导游队伍输送了新的血液。
如今，自由行、深度游、个性游成为了旅游市场的新变化。我们也调整了教学计划，在教授导游技巧、服务技能的同时，新增电子商务以及养生、户外徒步、自驾等专业性强的课程模块;从旅游主管部门来说，目前也正在积极推进导游自由执业的工作，并且，对新老导游每年都有相应的培训;旅行社根据自身发展的需要，也不断提升导游队伍的全方位能力。应该说，桂林旅游人才的培养正逐步走向立体化、专业化。
(受访人柯球，桂林旅游学院文化传播学院导游教研室主任)
导游“单飞”顺应时代潮流
吴健（图片由吴健提供）桂林的现代旅游，发端于1973年。此前到桂林观光的游客，大多是自发而来，没有组织旅游活动的专门营业机构。直到20世纪50年代到70年代初，桂林接待的主要是国家公费邀请的各国外交人员、专家和留学生，属于外事接待型。
桂林的导游也是随着现代旅游的发展而产生。1973年，桂林旅游正式对外开放后，仍以外事接待为主。此后约10年间，是桂林外事导游的黄金时期。当时，这些导游的身份还是国家干部，社会地位高，收入也高。总体来说，这一阶段的导游素质较高，但数量较少。
上个世纪80年代中期以后，随着港、澳、台以及华侨游客的增多，桂林导游队伍逐步发展壮大，进入第二个发展时期，到上世纪90年代初，桂林的导游数量已经达到了1000人左右。随着国家政策的放开，以及到桂林旅游的内地游客增多，导游在桂林旅游中扮演着越来越重要的角色。截至今年，全市在册的导游数量约1.2万人。
今年初，国家旅游局面向9个省市旅游委(局)下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》，决定于5月正式启动导游自由执业试点工作，桂林也成为首批9个试点省市之一。这对桂林的导游业来说，势必将迎来一场新的变革。
根据试点方案，自由执业将分为线上导游自由执业和线下导游自由执业。其中，线上导游自由执业是指导游向通过网络平台预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式;线下导游自由执业是指导游向通过旅游集散中心、旅游咨询中心、A级景区游客服务中心等机构预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务，并通过第三方支付平台收取导游服务费的执业方式。
经过前期的充分筹备，今年6月，广西首家政府官方认证、旅行社承诺担保的导游服务平台———桂林“道游网”在全国率先上线。截至目前，桂林已经有720名持证导游以及10家单位，报名参加线上导游自由执业服务平台。
7月13日，来自贵州的11名游客通过桂林“道游网”成功定制一名导游后，圆满完成了行程。这是广西和桂林市线上私人预约持证导游成交的首单，标志着作为全国线上导游自由执业首批试点的桂林，倾力打造的“线上导游超市”在全国率先“开张”。
导游实现“单飞”，意味着导游行业从封闭式管理逐步迈向市场化、自由化，不仅能进一步满足游客个性化需求，对于提升导游待遇、促进旅游市场秩序良性发展也具有一定作用。
下一步，我们在开展导游自由执业试点工作的同时，将进一步完善导游的社会保障体系，引导没有参加社保的导游办理“个人灵活就业”社会保险，鼓励导游办理导游执业综合险等。
(受访人吴健，桂林市旅游发展委员会导游管理服务中心书记)