讯(桂林晚报记者姚茂贤 通讯员王浩)2016年12月31日下午，桂林北站派出所民警正在开展春运前专项部署会和巡防行动，巡逻到售票厅门口时，发现一名老太太蹲坐在地上哭泣。
民警随即上前询问老人遇到了什么麻烦。老人听到有人问话抬起头，见到是穿着制服的民警，一下眼泪忍不住，哭得更加伤心。民警劝慰了好久，老人的心情才平复下来。
经过一番询问才知道，老太太姓王，今年82岁，阳朔人。因为从未出远门，所以没有买过火车票。老人告诉民警，她今天本来是要到北站买票，去和远在山东的女儿团聚。谁知道竟然买不到火车票。细问原因，才知道原来老人没有办理二代身份证，一直持有一代身份证，这次要出远门了，才发现一代身份证已无法购买车票了。老人越说越急，忍不住又流下眼泪。
民警安抚好老人情绪后，让老人坐到候车位去休息，随即联系了老人户口所在地的派出所，通过查询人口卡片，终于查到老太太的二代身份证号码，并顺利为老人买到了前往山东的火车票。老人拿到火车票后，激动地拉住民警的手不停地道谢。
在此铁路公安民警也提醒广大群众，尤其是家中有老人的年轻人，请及时帮助老人办理有效证件，以免对出行造成不便。