尊敬的领导、同事们：

大家好！为了更好地提高药店员工的业务水平，提升服务质量，增强企业的核心竞争力，我公司决定开展一系列的推拿正骨培训活动，现将有关情况简要汇报如下：

培训目的

1、提高员工对推拿正骨的认识，增强服务意识，为客户提供更专业、更贴心的服务。

2、掌握推拿正骨的基本技巧，提高工作效率，缩短服务时间，提高客户满意度。

3、培养一支具备专业技能、服务热情、团队协作精神的推拿正骨团队，为企业的长远发展奠定基础。

本次培训主要包括以下几个方面的内容：

1、推拿正骨基础知识：包括推拿正骨的历史、理论体系、技术特点、适用范围等，通过学习，使员工全面了解推拿正骨的基本知识，为后续的实践操作打下坚实的基础。

2、推拿正骨基本手法：包括推、拿、揉、按、摩、拍等手法的操作方法和注意事项，通过系统的培训，使员工熟练掌握各种手法，为提供优质服务做好充分准备。

3、常见病证的推拿正骨治疗：包括颈椎病、腰椎病、肩周炎、关节炎等常见病证的推拿正骨治疗方法和技巧，通过学习，使员工能够针对不同病证进行有效的推拿正骨治疗，提高治疗效果。

4、推拿正骨注意事项与预防措施：包括推拿正骨的操作规范、注意事项、并发症预防等内容，通过培训，使员工充分认识到推拿正骨的安全性和重要性，确保在工作中严格遵守操作规范，防范风险。

5、客户沟通与服务技巧：包括如何与客户建立良好的关系、如何了解客户需求、如何提供个性化服务等，通过培训，使员工具备良好的沟通能力和服务技巧，提高客户满意度。

培训方式与时间安排

本次培训采用线上+线下相结合的方式进行，具体安排如下：

1、线上培训：通过公司内部网络平台进行在线学习，员工可以随时随地自主学习相关知识，线上培训时间为两周，共计160学时。

2、线下培训：组织专家进行现场授课，结合实际操作进行示范和指导，线下培训时间为一周，共计80学时。

培训效果评估与持续改进

为了确保培训效果达到预期目标，我们将采取以下措施进行效果评估和持续改进：

1、设立反馈机制：鼓励员工积极提出意见和建议，及时了解培训过程中存在的问题和不足，为后续改进提供依据。

2、加强实践操作：要求员工在培训结束后，进行一段时间的实际操作练习，检验所学知识的掌握程度和应用能力。

3、定期考核与总结：对员工进行定期考核，检验培训成果；同时组织全体员工进行总结交流，分享学习心得和经验教训，共同提高。

通过本次推拿正骨培训活动的开展，相信我们的员工将能够更好地为客户提供专业、优质的服务，为企业的发展做出更大的贡献，在此，感谢大家的支持与配合，让我们携手共进，共创美好未来！