随着人们生活水平的提高，对健康的需求也在不断增加，中医作为中华民族的瑰宝，具有悠久的历史和丰富的理论体系，近年来，中医药事业得到了国家的大力支持和广泛关注，越来越多的人开始关注和接受中医药，为了更好地服务于广大患者，提高中医馆的整体服务质量，培养一支高素质的中医馆员工队伍，特制定本《中医馆岗位职责培训方案》。

培训目标

1、培养员工具备扎实的中医药理论知识和临床技能，能够为患者提供专业、安全、有效的中医药服务。

2、提高员工的服务意识和服务水平，树立良好的职业形象，形成良好的医患关系。

3、增强员工的团队协作能力，提高工作效率，提升中医馆的整体竞争力。

4、为员工提供个人成长和发展的空间，帮助员工实现职业生涯规划。

1、中医药基础知识培训

(1)中医药基本理论：阴阳五行、脏腑经络、气血津液等。

(2)中药学基础：中药性味归经、药性功效、药物配伍等。

(3)针灸推拿基础：经络学说、穴位定位、手法技巧等。

(4)中医诊断学：望闻问切、辨证论治等。

2、中医药临床技能培训

(1)常见病、多发病的中西医诊治方法。

(2)针灸推拿治疗常用技术及注意事项。

(3)中药汤剂制备与服用方法。

(4)中医外治法如刮痧、拔罐等。

3、服务技能培训

(1)沟通技巧：倾听、表达、同理心等。

(2)服务礼仪：仪表仪容、言谈举止等。

(3)客户关系管理：建立信任、维护关系等。

4、团队协作与沟通培训

(1)团队建设：明确目标、分工合作、互相支持等。

(2)有效沟通：倾听、表达、反馈等。

(3)冲突处理：理解对方、寻求共识、化解矛盾等。

5、个人素质提升培训

(1)职业道德：诚信为本、敬业爱岗等。

(2)心理素质：调整心态、应对压力等。

(3)时间管理：合理安排工作、提高工作效率等。

培训方法与途径

1、理论授课：通过讲解、案例分析等方式，使员工掌握中医药基础知识和临床技能。

2、实践操作：安排员工参与临床实习，进行实际操作训练。

3、专题讲座：邀请业内专家进行专题讲座，分享经验和心得。

4、分组讨论：组织员工进行分组讨论，交流学习心得和问题解决方法。

5、模拟演练：通过模拟病例，让员工在实际操作中提高自己的临床技能。

6、在线学习：利用网络资源，为员工提供丰富的学习资料和课程。

培训效果评估与反馈

1、定期进行学员满意度调查，了解培训效果和需求。

2、对学员进行考核评价，确保培训质量和效果。

3、建立学员档案，记录学员的学习成果和进步。

4、及时收集学员建议和意见，不断完善培训方案和内容。

本《中医馆岗位职责培训方案》旨在为中医馆员工提供全面、系统的培训，提高员工的综合素质和服务水平，通过培训，使员工更好地为患者提供优质的中医药服务，助力中医事业的发展，我们也将根据实际情况不断调整和完善培训方案，为员工的个人成长和发展创造更好的条件。