本文目录导读：
培训目标
推拿员工培训旨在提高员工的专业技能和服务水平，使员工能够熟练掌握推拿技术，为客户提供专业、安全、舒适的服务，通过培训，使员工具备良好的职业道德和服务意识，提高员工的综合素质，为企业创造良好的经济效益和社会效益。
1、企业文化和职业道德培训
（1）企业文化：介绍企业的发展历程、企业愿景、企业使命、企业价值观等，使员工了解企业的发展历程，增强员工的归属感和使命感。
（2）职业道德：讲解推拿行业的职业道德规范，如尊重客户、保护客户隐私、诚实守信、勤奋敬业等，使员工树立正确的职业道德观念。
2、推拿基础知识培训
（1）推拿的起源和发展：介绍推拿的起源、发展过程以及在现代社会的应用。
（2）推拿的基本原理：讲解推拿的基本原理，如经络学说、气血津液学说等。
（3）推拿的基本手法：介绍推拿的基本手法，如推、揉、捏、拿、按、摩等，使员工掌握各种手法的操作要领。
（4）推拿的适应症和禁忌症：讲解推拿的适应症和禁忌症，使员工能够根据客户的具体情况选择合适的推拿手法。
3、推拿技能培训
（1）推拿操作流程：讲解推拿操作的基本流程，如诊断、制定治疗方案、操作手法、疗程安排等。
（2）常见疾病的推拿治疗：介绍常见疾病的推拿治疗方法，如颈椎病、腰椎病、肩周炎、关节炎等。
（3）推拿辅助疗法：讲解推拿辅助疗法，如拔罐、刮痧、艾灸等，使员工能够根据客户的需求提供全面的推拿服务。
4、服务意识和沟通技巧培训
（1）服务意识：培养员工的服务意识，使员工能够站在客户的角度思考问题，提供满足客户需求的服务。
（2）沟通技巧：讲解与客户沟通的技巧，如倾听、表达、同理心等，使员工能够与客户建立良好的沟通关系。
5、实操培训
（1）推拿手法实操：通过模拟实际操作，使员工熟练掌握各种推拿手法。
（2）推拿治疗实操：通过模拟实际操作，使员工熟练掌握常见疾病的推拿治疗方法。
培训方法
1、理论授课：通过讲解、讨论、案例分析等方式，使员工掌握推拿的基础知识和技能。
2、实操演练：通过模拟实际操作，使员工熟练掌握各种推拿手法和治疗方法。
3、观摩学习：组织员工观摩优秀推拿技师的操作，使员工学习先进的技术和经验。
4、座谈交流：组织员工座谈交流，分享学习心得和工作经验，提高员工的综合素质。
培训效果评估
1、理论考试：通过笔试、口试等方式，检验员工对推拿基础知识和技能的掌握程度。
2、实操考核：通过模拟实际操作，检验员工的推拿技能和服务水平。
3、客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解员工的实际服务水平和客户对企业的评价。
4、工作绩效评估：通过员工的工作绩效评估，了解员工的工作能力和综合素质。
1、培训总结：对培训过程进行总结，总结培训成果和不足，为下一次培训提供参考。
2、培训反馈：收集员工对培训的意见和建议，不断改进培训内容和方法，提高培训效果。
