切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看时间，伸懒腰等厌烦的表示。3应善于回应对方的感受，适当附和如果顾客为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，形成一种和谐的氛围，增加顾客信任感。4用心观察对方的气质和性格1、如若与“激情型”的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与“静漠型”的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满不在乎，漫不经心......2、针对不同气质和性格的顾客，应采取不同的谈话方式。
报考对象：
想从事美容师、美体师工作的，并且想掌握更多专 业技术的人群。
就业方向：
可以进入大型美容院、美体沙龙，并独立完成面部美容护肤及美体师的整体工作。
考取条件：
1、具有皮肤管理从业经验的相关人员。
2、对皮肤管理领取感兴趣的相关人员。
3、有志于从事皮肤管理行业的相关人员。
4、报名参考学员应具备中专以上的学历，或具备皮肤管理行业一年以上的相关工作经验。
比如：能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注；能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，所以需要皮肤管理师对症下药。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，不喜欢听长篇大论的项目介绍。所以应尽量避免罗嗦而引起的顾客反感。30～45岁的顾客消费特征：稳定的经济情况和已经成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为“成熟型消费者”。
