近日，广西各大旅游企业就德天跨国瀑布游客中心环保观光车运营及票价等问题提出质疑、批评和抵制，并反映到自治区旅发委，引起自治区旅发委的高度重视。昨日，自治区旅发委对此事件进行回应，经了解，广西大美大新旅游有限公司经营的德天跨国瀑布游客中心环保观光车不属于景区观光车，不宜按照景区观光车的类别核定价格。自治区旅发委要求崇左市旅发委加强对德天陇宏游客中心环保观光车运行情况的监督，预防垄断、强制或变相强制游客付费乘坐环保观光车的行为发生。
网友发帖 德天景区观光车收费引不满
1月7日，有网友发帖称，广西区内各旅行社陆续收到《德天跨国瀑布景区关于环保观光车运营票价的公告》。《公告》称，从今年1月11日起，环保观光车开始收费运行，1月11日至4月10日执行45元/人的优惠票价。
《公告》发出后，立即在区内旅游业界引起不满。原因在于，德天景区门口是有停车场的，而且基本能满足停车需求。但现在在距原停车场约10公里处拦路建了新停车场，要求从新停车场到原停车场，旅行社的大巴及其他车辆不允许通行，游客可以“自主选择”乘坐环保观光车，否则只能步行。
就此，自治区旅发委高度重视。为维护旅游市场秩序，自治区旅发委收到企业对大新德天跨国瀑布游客中心环保观光车运营收费问题的材料后，立即进行了解研究并着手协调处理。
调查回应 不宜按景区观光车核定价格
1月9日，自治区旅发委相关业务处室召集大新县旅游发展局、广西大美大新旅游有限公司负责人等就观光车运营收费问题进行商讨，要求大新县有关主管部门和经营企业要依法依规，妥善处理观光车运营收费问题，维护旅游者和其他旅游经营者的合法权益，维护大新县旅游市场的良好秩序。
据悉，企业反映的问题主要涉及收费价格及强制收费等问题。自治区物价局和崇左市物价局关于大新县德天跨国瀑布群景区环保观光车票价有关问题的批复，核准的是“大新县德天跨国瀑布群景区环保观光车”收费项目。
经自治区旅发委了解，“大新县德天跨国瀑布群景区”尚未依法设立，“大新县德天跨国瀑布群景区环保观光车”这一主体并不存在；目前由广西德天旅游发展集团有限公司合法经营的“大新德天跨国瀑布景区”的范围并不包括德天陇宏游客中心至“大新德天跨国瀑布景区”大门一带。因此，综合上述情况，自治区旅发委认为，自治区物价局和崇左市物价局关于“大新县德天跨国瀑布群景区环保观光车”票价有关问题的批复是否应当暂缓执行还有待自治区物价局研究确定，广西大美大新旅游有限公司经营的德天跨国瀑布游客中心环保观光车不属于景区观光车，不宜按照景区观光车的类别核定价格。
加强监督 预防游客合法权益受侵害
根据《广西壮族自治区人民政府办公厅印发关于建立旅游投诉统一受理机制和开展旅游市场联合执法实施办法的通知》规定，自治区旅发委已经正式行文，将企业反映的问题移交自治区物价局进行处理，并就有关问题和意见进行说明。
此外，自治区旅发委要求崇左市旅发委主动配合崇左市物价等相关部门及大新县人民政府妥善处理企业反映的问题；要会同有关部门全力做好沟通、指导、协调、管理和服务工作，确保景区安全有序运行，进一步提高游客满意度；要加强对德天陇宏游客中心环保观光车运行情况的监督，预防垄断、强制或变相强制游客付费乘坐环保观光车的行为发生。一旦发现发生垄断、强制或变相强制游客付费乘坐环保观光车的行为，旅游主管部门要主动商请发展改革、物价、工商等部门予以查处，确保旅游者和其他旅游经营者的合法权益不受侵害。（记者 黄颖 实习生 奚梦予）