-南宁晚报讯（记者 陈蕾）邮政快递业每年的旺季从十一月延续到春节前，而即将到来的双十一更是电商平台促销高峰期。昨日，在2016年南宁市邮政快递业旺季生产工作会议上，南宁市邮政管理局（下简称邮管局）向全市各快递服务许可企业负责人动员和部署了旺季服务和安全保障工作，并通报了三起典型案例。
根据以往的经验，双十一高峰期从11月1日开始持续到11月20日，峰值一般出现在14、15日。邮管局预计今年双十一期间南宁市的进出港总量将超过3000万件，预计日处理量的峰值将超过350万件。邮管局今年的主要监管重点将包括以下两个方面。
一是安全，主要是监督企业严格落实“三项制度”，包括开箱验视、实名收寄和过机安检；在双十一前要深入排查禁限寄物品寄递、车辆运输、现场作业、消防管理等方面存在的安全隐患；督促企业做好用户信息安全保护；提高常态化制法的频次，对违反邮政法律法规的各类行为严惩不贷。
其次是服务，主要引导企业严格按照《快递服务》国家标准，做好收集快件的服务，在约定的时限内完成收寄，并妥善处理用户申诉处理。特别是在业务旺季期间，各寄递企业不得擅自停收或停投快件（邮件），若因特殊原因需暂停经营服务的，要及时向邮管局提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件（邮件）。
此外，根据邮管局统计，今年南宁市共查处各项违法行为55起，包括未按规定办理变更手续（无证网点）20起；不执行收件验视制度违反有关禁限寄规定收寄快件1起；未按规定保存监控视频材料3起；违反快递服务标准，严重损害用户权益2起。邮管局也特别通报了三起典型案例，希望各快递企业负责人以此为戒，以确保业务旺季期间快递服务质量和服务安全。
■案例通报
案例1
案由：不执行收件验视制度违反有关禁限寄规定收寄快件
违法企业：南宁市昊宸速递有限公司
处理结果：处以停业整顿15天，并处罚金3万元
案件：
今年9月下旬，在没有开箱验视的情况下，该公司违规收寄限制寄递的物品。根据相关法律、行政法规规定，“寄递企业要依法建立并执行邮件、快件收寄验视制度，对信件以外的邮件、快件，寄递企业收寄时必须当场验视内件。用户拒绝验视的，寄递企业不予收寄。”
案例2
案由：违反快递服务标准，损害用户权益
违法企业：南宁市南骐货运代理有限公司
处理结果：责令整改，并处罚金5000元
案件：
今年9月，该公司一名快递员驾驶电动车时不慎将两包底单丢失，后被公园管理人员发现。根据规定，快递底单保存期限不得少于一年，而快递底单遗失极有可能成为个人信息的“泄密单”。目前，南宁市已建立了快递企业快递单定期销毁制度。
案例3
案由：发生重大服务阻断事件
违法企业：南宁市新城韵达快递有限公司
处理结果：已完成取证，正在处理
案件：
今年10月17日，因公司内部矛盾，快递网点拒绝派送包裹，导致1万多件包裹受到影响，后经南宁市邮政管理局调解，积压包裹由其他快递品牌商进行派送。根据规定，发生重大服务阻断、暂停快递业务经营活动时，经营快递业务的企业应当在二十四小时内向邮政管理部门和其他有关部门报告，并向社会公布。