“自家房子处于‘空房’状态，很少用电却要交纳不少的电费，一查才知道原来和楼下住户的电表装错了。”望州南小区住户雷先生说，经南宁供电局工作人员检查发现，电表张冠李戴一错就是9年。现在，三方因退费和再收费的问题各有说辞，意见不一。
楼上楼下电表张冠李戴
发现电表装错的是610房的业主雷先生，投诉反映到本报热线的却是楼下510住户的谢先生。1月6日，在望州南小区，谢先生见到记者就首先表态，南宁供电局装错电表在先，现在要他补全电费，供电局一点责任都不承担，他难以接受。
经雷先生和谢先生的讲述，事情是这样的。原来，两家都是三口之家，之前用电相当，因此未发现异样。近几个月雷先生一直外出，其家人也不在望州南小区的房子居住。雷先生在交纳去年10月、11月的电费时发现，电费卡被扣了200多元。雷先生觉得蹊跷，再结合前几个月的交费也有不合理的地方，雷先生让南宁供电局的工作人员来检查电表，这一检查竟发现，自家的电表和楼下谢先生的电表装错了。供电局一核算，装错电表9年，于是以用电多的谢先生家用电的度数，减去少用电的雷先生家用电的度数，让谢先生补全6600多度的电费，而雷先生则可以退回多交的电费。但供电局以退现金手续较繁琐为由，表示目前马上退现金有困难。 这一下，雷先生和谢先生都不答应了。
三方各有说辞分歧产生
谢先生的疑问是，供电局先装错电表，不谈自己的责任，却要他补全差额的电费，他难以接受。雷先生不接受的是，供电局说手续比较麻烦难退现金，他本人就想直接退钱。
6日下午，南宁供电局协调此纠纷的用电检查员回应记者，虽然供电局装错了电表，但没有对谢先生造成实际损失，供电局没有责任，而谢先生需要补全电费。对于雷先生，供电局表示可以退费，但需要到营业厅办理手续，要层层负责人签字才可以退钱。
三方意见不合，分歧产生后一直协商不下。
供电局出新调节方案
当日，记者将此事反映到南宁供电局相关负责人。7日，南宁供电局作出了新的调节方案，对于雷先生要求退费，供电局可以按照之前多出的电费度数，结合当年的实际用电价格结算给雷先生，钱将退到其用电卡。
对于谢先生，南宁供电局将购买礼物上门表达歉意。此外，供电局表示，谢先生可以分期，以当年的实际电价补全欠下的电费。
对此，广西广天一律师事务所律师欧阳泽明从法律的观点表达了看法。他认为，装错电表南宁供电局肯定有责任，供电局需要承担相关责任。不过对于欠费的用户，用了多少电还须补全电费。被多收取电费的用户也可以直接要求退还现金。（记者 高宇峰/文 刘增璇/图）