《旅游法》实施满一年 南宁旅游纯玩多选择空间

　　自2013年10月1日起到现在，旅游法实施已满一年，零负团费、强制购物等旅游行业乱象是否得到有效改善？游客感受如何？业内人士对市场环境又有哪些新思考？日前，记者就这些问题采访了游客和业内人士。游客认为自主选择空间更大，旅游性价比更高。业内人士则表示，旅游法实施一年以来，在遏制旅游乱象、净化市场环境等方面起到了一定作用，南宁市的旅游市场环境更为健康有序。

　　游客现身说法

　　无自费项目压力 自主选择空间大

　　“我曾参加过2000多元的泰国游，但实际上要求参加的自费项目比团费还高，而且每天还要进很多购物店，我对景点的印象一概全无。”今年10月1日随团参加越南、柬埔寨纯玩品质游的市民林女士说，在游玩的几天时间里，全程没有进购物店，游览景点的时间很充裕，也没有参加自费项目的压力。“《旅游法》实施之后，游客的自主选择性更强了，游玩性价比更高。”

　　“《旅游法》实施以后我最大的感受就是游客主体地位的提高。”作为一名旅游爱好者，何先生向记者讲述了《旅游法》实施前后的他的两段亲身经历。

　　2011年何先生和朋友到桂林乐满地等地游玩，并在桂林某旅行社报名一日游。谁知导游在半途把他们一行人带到了一家玉器店。当时导游不停地跟大家讲解，称现在金镶玉是最珍贵，最值钱的。讲解不起作用后，导游便把店里的经理叫出来给大伙“洗脑”，开始大肆宣讲玉器的升值空间。整个过程持续了近两个小时，最后有几名游客不知道是受不了了还是为玉心动，掏钱买了价格上千元的玉器，何先生等人才能继续下一个游玩项目。

　　《旅游法》实施以后，何先生和朋友跟团一起到韩国游玩，导游向他们推荐“三八线”这个自费景点项目。由于随行的大部分人对这个唯一的自费项目并不感兴趣，最终导游还是按照《旅游法》的规定，尊重大家的意愿，没有任何强制行为，继续游览下一个景点。

　　“《旅游法》实施之前，我每到一个地方必被进购物点，行程中的自费项目也多是临时添加的，如果一个团里只有一两个人想玩自费项目，导游为了挣钱还是会把其他游客丢在车上，让游客干等，整个过程游客自己没有选择的余地。《旅游法》实施以后情况大不相同了，别说是购物点，就算是增添一个景点，也需要整个团的人同意才行，导游不能再随意增添自费项目，所有项目在出发之前已经讲清清楚楚，这样玩起来才会舒服。”何先生说。

　　业内人士看法

　　遏制旅游乱象 大力治“零负团费”

　　游客对于《旅游法》实施表示欢迎，那么，邕城相关业内人士的反应又如何？

　　广西南宁海外旅行社总经理张啸认为，总体来说《旅游法》的实施有利于完善企业内部流程，提高服务质量。不管在当前还是从长远来看，《旅游法》都发挥了积极作用 。

　　据了解，《旅游法》实施以后，即使在行程时间宽裕的情况下，有游客主动提出增加游览景点或购物，导游必须征得所有游客同意，所有游客都签字以后才能进行加点或者购物。“《旅游法》实施以前，如果有游客不购物，很多导游就会以半路丢下游客或者不让游客进景区作为威胁，强迫游客购物。”唐先生表示，《旅游法》对于导游的约束力还是很强的，现在在内地这种情况已经得到了根本的改善。

　　南宁市旅游部门相关人员认为，《旅游法》明令禁止零负团费、增加购物点、强迫购物等行为。《旅游法》实施一周年之后，遏制了旅游乱象，净化了南宁市的旅游市场环境。

　　业内人士认为，《旅游法》实施满一周年，进一步加强了旅游者权益保护，加大对“零负团费”的治理力度，旅游市场将面临洗牌。他们表示新《旅游法》的进一步贯彻实施，对旅游市场的净化有很大的好处。

　　主动适应新法 打造高品质纯玩

　　记者通过调查走访了解到，《旅游法》实施已满周岁，在这一年的时间里，旅行社对《旅游法》的态度由之前的观望怀疑到如今的主动适应，邕城多家旅行社已经适应《旅游法》，并由原来的低价恶性竞争转化为注重旅游品质，开发新旅游路线的竞争，竭力为游客提供更具品质的服务。同时，多家旅行社开始主动为《旅游法》更好地实施作出思考。

　　“我们知道游客都很讨厌进店，这样不仅耽误行程，更让游客的花费大增。《旅游法》出台以后，旅游市场得到了规范，那些零负团费失去了竞争力，高品质纯玩的旅游路线就有了市场空间。”广西南宁唐老鸭国旅总经理赵皖玉说，“纯玩虽然表面上看价格高了，但由于我们不进店，每个项目都写得清清楚楚，游客旅游的品质得到了很大的增强。” 据悉，多家旅行社在今年十一黄金周期间致力于打造出境和国内的纯玩路线，以往购物团为主的线路正在逐渐向纯玩、品质线路靠拢。

　　也有业内人士指出，在市场回归理性，纯玩路线受到了普遍欢迎的同时，仍然存在一部分游客消费理念趋向于低价团的情况，这就让一些小型的非正规旅行社有了利益空间，而正规的旅行社流失大量客源，久而久之，只能让低价竞争愈演愈烈，而旅行社的管理手段有限，需要工有关主管部门对《旅游法》的严格执行，才能从根本上改善旅游市场乱象。