“南宁经开区在服务入园企业方面，走在全区的最前面！”研祥总部集群项目负责人赞道。采访中，入园企业一致对南宁经开区不吝溢美之词。南宁经开区的服务究竟有何与众不同呢？
“对经开区而言，企业就是‘心头肉’。怎么更积极、主动、专业地服务好企业？这是我们永恒的主题。”经开区人对此有着清楚地认识。
思想指导行动。南宁经开区通过加大服务力度，创新服务方式，优化服务措施，提高服务企业质量和效率，有效地促进了园区企业和园区经济发展。据初步统计，今年1到10月，南宁经开区规模以上工业总产值达408.91亿元，比去年同比增长23.54%；财政收入22.55亿元，同比增长26.40%。
行政审批获赞“神速”
“过去用一年才能解决的报建审批，现在行政审批局一个小时就解决了。”近日，在经开区行政审批大厅里，广西重缆线缆集团总裁徐洪虎满意地对记者说。
对企业而言，行政审批一直以来都是一个令人望而生畏的“老大难”问题，企业负责人往往为一个审批件就要跑多个部门：建设、国土、环保、消防……若是中间一个环节“脱节”，往往又要从头再来。“曾经，我们为一个幕墙的审批就花了一年的时间。”徐总对此深有体会。
而如今，徐总对经开区高效的行政审批赞不绝口。此次广西重缆线缆集团的报建员来办理报建审批，经开区行政审批局为了缩短审批时间，采用“并联审批”，几个审批事项同时进行。而且，对于企业提交材料的缺项，也准许先受理，后补齐缺项件的做法。“只用了一个小时召开联合审批协调会，就把所有问题都解决了。整个报建审批手续的办理用时不超过一周，可以用‘神速’来形容！”徐总说。
从今年7月始，南宁经开区推进行政审批改革，行政审批就此迈入“快速道”。10月26日，经开区行政审批局设立，成了广西首个行政审批局，不断刷新广西行政审批速度。“并联审批”“缺项审批”“前期辅导”这三项创新举措更让行政审批“瘦身”提速，越来越多的企业尝到了甜头。“目前，工业项目审批流程从14个环节缩减到3个环节。审批时限从306个工作日缩短到25个工作日！”经开区行政审批局常务副局长黎德镇自信地说。
“排雷兵”全程护航项目建设
“初来乍到的我们，享受的是‘五星级’的服务。” “刚入园时，我们对办证流程、相关政策都不太了解，是经开区细致入微的服务，让我们没有后顾之忧！”……在经开区，入园的企业感觉如沐春风。
为了进一步强化项目建设服务，南宁经开区今年6月专门成立了企业建设局，对入区项目从立项设计、报建审批、建设竣工全过程给以最贴心的服务。“从项目签订入园协议那一刻起，我们就开始为企业提供全天候服务，全程跟踪和服务，以最快的速度解决问题和困难。”兼任南宁经开区企业建设局局长的黎德镇对记者说道。
据悉，经开区企业建设局创新了系列服务举措，如：企业入园后立即搭建联系平台，建立联系档案，让企业知晓所有的服务内容；一旦企业遇到问题和困难，第一时间到现场解决问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，马上组织召开协调会解决……“我们就是‘排雷兵’，目的是全力推进项目落地建设进程。”经开区企业建设局副局长邓健益如是说。
“企业的困难和问题就是自己的困难和问题”，这已是经开区干部职工的服务理念。今年以来，南宁经开区通过多种形式对企业面临的困难和问题进行调研，拟定了两批《解决企业困难问题责任分解表》，共涉及126个企业的242个问题，明确责任部门和反馈时间节点，并强化绩效考核和督查机制。对于重点企业和项目，南宁经开区采取“一个领导对接一个项目，有问题一小时内到现场”的承诺式服务，解决入驻企业的后顾之忧。
每天一则短信解决两个问题
“一、按缺项受理方式受理皇氏甲天下工程报建备案，协调国土分局办理访项目土地证延期手续。二、辅导亚马逊二期项目完善提前开工的手续，该公司现已按辅导准备现场工作和相关材料。”这是的11月6日，经开区企业建设局编制群发给经开区管委会班子领导的一则短信。
经开区企业建设局成立以来，“每天一则短信解决两个问题”已成了一条“铁律”。“每天必须为企业解决至少两个问题，而且最终要形成短信，反馈给经开区领导。”黎德镇解释。
“每天一则短信解决两个问题的机制，无时不在敦促着我们急企业所急，想企业所想，这是一种工作压力与工作推动力。”邓健益说。
这个务实的机制也让经开区领导更全面了解服务企业的工作进展，及时介入协调处理，促进问题与困难的顺利解决。这种务实的做法获得了企业的高度认可，赢得企业的信赖。
企业建设局成立至今，已有300多条短信按时传送到经开区领导手机里，这也意味着，300多个企业的问题与困难得到了妥善解决。 (记者 杨静 通讯员 向国泽)