创新用户体验 构建生态出行

       一辆辆各色可爱Q萌的小车穿梭在柳州的街道上，那小巧玲珑的身躯，实在令人喜爱啊！          而这款Q萌，引发市民广泛关注的小车正是宝骏E100。宝骏E100是上汽通用五菱打造的首款新能源车型。据上汽通用五菱介绍，宝骏E100目前正在开展“用户体验”活动，构建适合未来的城市绿色出行生态。          党的十八届五中全会首次把“绿色”作为“十三五”规划五大发展理念之一，在汽车领域，打造节能、环保、健康的新能源车已经成为了主机厂转型发展的主要方向。宝骏E100的推出不仅与政府倡导的绿色出行相适应，本次通过“接地气”的“用户体验”活动更为当地绿色出行生态建设添了“一把火”。           “坐在车里视线宽敞坐姿舒服，开着它出门方便省事还环保，家人朋友都说这车特别适合我。”市民周菲菲说。20天前，她通过宝骏E100官方微信公众号成功“秒抢”到免费体验该车一个月。与一般的新车试驾不同，上汽通用五菱特别设立了E100用户服务中心，从工程技术部门调配了12名“管家”，对每位体验中的市民在使用时遇到的疑问及时解答。           “去年底，我们推出了第一阶段的用户体验活动，以微信公众号‘秒抢’ 形式为主，共计吸引了5万多市民关注，其中有3万多人报名参与秒抢。截至目前，累计发车643台。”用户服务中心主任张菲介绍，通过这些用户体验反馈，他们收集了大量真实、有效的数据，为产品迭代更新提供重要支撑。           对于宝骏E100来说，开展“用户体验”活动，不仅仅是让更多的人们知晓，更为重要的是通过这样的体验，把政府与企业共同构建绿色生态出行的目标具体化：            构建用户生态方面，宝骏E100现在通过体验车将企业与用户紧密的联系起来，通用用户的使用，获得大量的真实数据，工程师可以通过大数据分析，了解用户的使用场景和习惯，并精准的找到产品的用户群。             构建智能制造生态方面，在互联网创业圈流传着这样一句话：“不以解决用户痛点为目的的创业都是耍流氓”。宝骏E100的“用户体验”活动正是能将用户需求不断输入到企业的大数据平台，为企业的研发、制造、生产提供建议，实现传统产业生态到智能化制造生态的升级，进而实现产品快速的响应和迭代。          构建社会化环境生态方面，宝骏E100的“用户体验”活动，为政府相关职能部门深入了解绿色出行生态承担了基层调研的作用，可以在用户使用的场景化的基础上增加社会化的场景，这将使产品既满足公共管理的要求，又适合绿色生态的发展，同时也让用户在使用中得到更大便利，实现多赢，真正建成绿色出行生态。（记者  陆斌）             见习编辑：六六