春节将至，节日消费迎来了高峰。市工商局12315消费者申诉举报中心（以下简称12315中心）发布2016年春节消费提示，提醒全市消费者科学消费、合理消费，共度平安、祥和的传统佳节。
据了解，根据12315中心受理的消费投诉信息数据分析，2016年节假日投诉增加了家电送货安装、聚集老年人进行健康讲座推销保健品和健身器材、伪劣商品向城乡结合部和农村转移等新特点，消费者选购商品时应多加注意。
合理消费理性对待促销
12315中心的案例统计显示，凡是临近春节，令消费者眼花缭乱的“换季清仓”“打折返券”“抽奖赠品”等促销方式总会掀起新一轮高潮。根据消费者投诉的情况，在此类促销手段中可能存在价格欺诈、折扣误导、循环消费、规避责任和安全隐患等消费陷阱。建议消费者理智参与促销活动，切记莫因贪小便宜而盲目购物。
目前，农村、城乡结合部、市内社区等区域是假冒伪劣商品转移的主要地点。消费者在选购商品时，应注意看清楚标签、标识是否齐全，是否注明有生产厂家的厂名和厂址，商品包装上是否配有中文说明等。另外，选购年货要注重质量与安全，应选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等经营场所，不要在流动性大的游商小贩摊点上购物，一旦买到假货，将给维权增加困难。
春节期间，老年人也容易掉入“免费”推销陷阱。从案例分析，不法经营者大多通过免费讲座、免费体检、免费试用、赠送礼品等方式吸引老年人，并以“能治百病、绝症”等等夸大功效的虚假宣传，向老年消费者推销养生保健品和保健器械等。而在消费者投诉要求退货退款过程中，又设置种种障碍，甚至人去楼空，致使消费者合法权益得不到保障。
年夜饭莫变“年夜烦”
12315中心工作人员介绍，从往年投诉情况看，预订年夜饭主要存在变相涨价、饭菜质量不满意、酒店服务和卫生质量下降、退订难等问题。建议消费者选订时要货比三家，合理规划。尤其注意看清菜单，发现问题要及时与经营者沟通，此外还要了解收费项目，就服务和收费项目与酒楼提前进行协商并达成书面约定，明确开席时间、服务和收费项目、违约责任等内容。要特别注意的是，结账时养成先查看、后买单的习惯。
春节期间，建议外出旅游，选择跟团出游的消费者注意与正规旅行社签订旅游合同，明确旅游细节事项。从消费者投诉的案例分析，消费者切莫轻信商家误导而盲目消费，若在旅游中出现问题，应及时与经营者沟通协商，协商不成可向当地旅游部门或12315投诉。
日报记者 江宏坤 通讯员 莫海碧
责任编辑：张西