【劳动者之歌】收费员汤永恒：微笑八小时 伸手数千次

（记者 李智娟 梁家杰 通讯员 尹勋）驾车出行，经过高速收费站时，只要一抬头，我们总能看到一道亮丽的风景线：形象好，气质佳，笑容美，有礼貌，这是大部分人对高速路收费员的评价。这份职业，给人的第一印象是工作轻松又简单，却很少有人知道，他们在三尺岗亭里都经历着些什么。

八零后汤永恒是贺州收费站的收费员，作为一名男性，他在工作中有着女性的细腻，也有着男性的胆大和刚强。接卡、刷卡、接钱、出示票据……汤永恒时刻保持着“三转两点头”的微笑服务动作标准，一刻也不能停歇。目前，贺州收费站一共16名收费员，工作是四班三运转，白班从早晨八点到下午四点，晚班从下午四点到午夜零点，大夜班从零点交接，直到第二天早上八点。无论哪个时间段工作，都容不下半点松懈和马虎，尤其是在午夜值班的时候，精神更须高度集中。

汤永恒：“这个时候产生一种信念告诉自己，要细心，要核对票管卡，多数一两遍，确保我们通行费收入准确。”

从事这个行业已是第五个年头，汤永恒已经记不清在亭岗上度过了多少个日夜，迎接过多少辆往来的车子。车流量正常情况下，每完成一次迎车、收通行卡等一系列工作需要八秒钟，每天工作八小时，迎接上千辆车子，得伸手数千次。他们经常是下班之后，才感觉到脸上肌肉都笑僵了，肩膀和腰也酸疼。由于上班时间节点的特殊性，收费员没法按时吃饭，常常是饿着肚子给司乘人员带去服务。这还不算什么，关键是，他们的工作需要被人理解。

汤永恒：“我们上班有什么委屈，我们各同事之间都会相互理解，相互倾诉一下。”

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按规定，对合法运输鲜活农产品的车辆，国家给予其在所有公路免费通行的优惠政策，而收费员的职责之一，就是对此类过往车辆掀开篷布三分之一进行检查。   徒手解开厚重的篷布，爬上爬下检查货物，这项工作不分男女，只要当班，就必须得做，有时候遇到蛮不讲理的司机，有大声指责的，有破口大骂的，甚至还有的对着收费员动起手来，而收费员也只能忍着怒气和委屈继续微笑地做着解释工作。

汤永恒：“但很多司机长途跋涉也比较累，到了收费站对我们的检查有很多不理解，但是我们站在司机的角度想，确实是司机开车都那么累了，所以我们都是很理解司机的，我们都是一起帮他们解开篷布，以尽快的速度查验货物，尽快放行。”

收费站里大多数是年轻人，贺州本地人占少数，他们以站为家，与亲人聚少离多，休息时间还无法与人同步，工作压力大，工资待遇不高，但一群年轻人却懂得苦中作乐，工作之余，互相倒倒苦水，一起看看电视、听听歌，也能排解掉一些苦闷。作为站里的“金牌收费员”，汤永恒不仅在工作上树立起榜样，生活上，也不忘关心同事，让大家感受到家的温暖。

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贺州收费站收费员左宏明：“他私下对我们就像对自己兄弟姐妹一样，从我刚进来基本上什么都是他教的。他告诉我‘把这里当做你自己的家，兄弟姐妹们都在这里陪着你。’”

就在记者采访时，一辆辆车驶过岗亭，点头、微笑、伸手，汤永恒又继续重复着每一个动作，他说，能让司乘人员经过这里时有一种家的感觉，就是收费员这个职业的劳动价值。

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汤永恒：“ 看到司乘人员都能够高高兴兴的，我们对他们的文明服务，他们也给予回应，让我们觉得很心暖。”