像小邓这样的例子,你一定听过甚至遇到过。春节临近,市场进入消费高峰期,业内人士提醒:预付卡消费有风险,办卡须谨慎。
据介绍,从2015年广西消委会的消费者投诉数据分析来看,预付卡消费投诉率居高不下,成为当前消费热点、维权难点问题。除了商家口头承诺与实际优惠不一致,误导诱哄消费者盲目办理金额过大的预付卡之外,预付卡消费陷阱主要集中在:商家突然关门或者改头换面,导致消费者无法继续使用预付卡；办卡时不与消费者签订办卡协议,办卡后随意增加“霸王”条款,如限制消费时限、消费金额和优惠力度等。此外,办卡时故意不给消费者开具发票,增加出现纠纷时消费者维权的难度也成了行业“潜规则”。
为此,相关部门提醒,消费者在办理预付卡时应注意:要选择信誉好,较为知名的大型商场,谨慎选择成立时间较短且快速成立分店的新店；不要盲目相信商家口头承诺,办卡时应与商家签订协议,以文本形式予以确认。最重要的是,消费者要注意保留有关协议、发票等证据,当自身合法权益受到侵害后,应及时到工商部门进行投诉。