对标前沿 提升服务 为患者健康保驾护航

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医院外景

医院30名医护人员参加湖南省第11批援鄂医疗队

无论新冠肺炎疫情防控，还是保障正常诊疗秩序，构筑护卫人民健康的钢铁长城；无论党建引领医院发展，还是不断提高医疗技术水平，造福一方患者；无论深化医药卫生体制改革，还是持续改善医疗服务，地处我国南部腹地的南华大学附属第一医院从未缺席。医院坚持党建引领，在改善医疗服务上多措并举，为患者铺设一条暖心的就医之路。

三面作战

全面抗击疫情

2020年，面对突如其来的疫情，全院上下形成了“一个坚守、两手狠抓、三道防线、四个集中”的防控思路。一个坚守，即一把手坚守岗位，党委书记刘江华始终坚持在抗疫最前沿，所有领导班子成员全部靠前指挥；副院长赵兴斌扎根前线，调研解决一线工作人员实际困难；副院长贺军率领医院技术骨干驰援湖北。两手狠抓，即一手狠抓疫情防控，一手狠抓基本医疗服务。三道防线，即在医院入口设置第一道预检分诊防线，各楼栋入口设置第二道防线，各科室入口设置第三道防线。四个集中，即集中患者、集中资源、集中专家、集中收治。

医院坚持三面作战。作为区域内新冠肺炎患者定点救治单位和重症患者的主要救治医院，医院组织5批次共计95名医务人员进入隔离病房，组织6批次共计57名医务人员加入发热门诊；组织32名医护人员驰援武汉，同心抗疫；发挥专科优势，有6名专家加入湖南省内救治专家团队。在医院上下的努力下，医院的确诊患者、重症患者治愈率达100%，实现了重症患者零死亡、医护人员零感染、聚集性疫情零发生的目标，为区域内人民群众筑起了一条牢固的安全防线。

副院长李志高表示，医院疫情防控整体形势较好，但仍要强化底线思维，杜绝麻痹思想，采取最坚决、最果断、最严格的措施，确保人民群众生命安全和身体健康。

强人才建学科

为患者提供“硬核”服务

2018年，医院成功申报国家疑难病症诊治能力提升工程（心血管方向）项目，成为湖南省除省会城市的医院外唯一入选的医院。依托这一平台，医院瞄准关键技术，攻关转型，目前已能独立完成所有类型的冠脉介入术、心律失常射频消融术和心脏起搏术，已能诊治所有类型的主动脉夹层、胸腹主动脉瘤等大血管疾病。此外，国家级高级卒中中心、中国胸痛中心、国家级心衰中心相继落户医院。2020年12月19日，医院党委副书记、常务副院长唐惠芳受邀参加中国心衰中心2020年度总结会暨授牌表彰会时，代表医院从“一把手负责”“两级平台支持”“三大中心建设”“四个维度落实”等4个方面进行了经验分享，将医院经验推向全国。

2019年12月6日，该院使用第四代达芬奇手术机器人完成了直肠癌根治手术，标志着医院所处区域的外科手术正式迈入手术机器人时代。12月13日，医院与加拿大工程院院士孙东签署战略合作框架协议。“此次合作必将为我院科技成果的创新与转化注入新的强劲动力。”刘江华介绍，医院将以微纳米机器人等技术为核心，逐步引进细胞生物学的新理论、新技术、新方法，广泛应用于临床相关疾病的早期诊断及治疗当中。

此外，医院的胃癌诊治能力提升工程的相关工作也在有序推进，亚学科发展成效明显，并完成了临床医学一级学科博士学位授权点的申报和临床医学一级学科硕士学位授权点的评估等工作。

医院秉承“人才是第一资源”的发展理念，大力推动人才交流，培养人才梯队。医院拥有博士学历人才150人，并鼓励中青年医生出境学习交流。医院出境学习交流的中青年医生的足迹遍布美国、英国、意大利、法国等发达国家，极大开拓了医务人员的国际视野，拓宽了技术引进的途径，助推了医院优势学科的发展。

人才和科研撬动了医院高质量发展的杠杆。医院健全科研创新管理制度，紧盯国内外前沿技术，积极开展基础研究、临床研究、转化医学研究和成果转移转化。近年来，医院共承担国家自然科学基金项目59项，国家社会科学基金项目1项，省部级课题247项；在《Nature Communications》《Hepatology》《Journal of Hematology & Oncology》等著名期刊上发表论文300余篇；作为合作单位获得国家科学技术进步奖二等奖1项，以第一完成单位获得湖南省科学技术进步奖二等奖3项，湖南省自然科学奖二等奖1项、三等奖1项，湖南医学科技奖8项。

建设紧密型医联体

助推分级诊疗

一花独放不是春，百花齐放春满园。南华大学附属第一医院瞄准区域内整体医疗水平的提升，谋求为患者提供更便捷的医疗服务。

刘江华在第七届大型公立医院发展高峰会议上表示，开展医联体建设，是深化医改的重要举措，有利于促进优质医疗资源下沉，提升基层服务能力。

本着合作、发展、共赢的原则，医院制定了县域医疗卫生“双联双创”发展战略，提出“政府搭台，医院唱戏”思路，成立以县领导为主任的医联体管理委员会，建立医院与县人民政府的定期联席会议机制，对医联体成员单位的医疗工作进行全方位帮扶，实现医联体各成员单位管理模式同质、医疗技术同质、服务水平同质，在全省打造了具有示范效应的医联体建设新模式。

医院还探索了“1+5”管理输出模式，即向合作医院派驻1名执行院长及5名核心学科主任，协助完善合作医院的医疗管理制度。医院对合作医院实施点对点学科帮扶，重点抓临床新项目、新技术的开展。此外，医院还探索导师制培养模式，并构建合理的人才梯队，尽快完成人才资源从“输血”向“造血”的转变。

截至2021年2月，医院多种形式医联体建设工作齐头并进，其中，医院与3家合作医院组建了紧密型医疗集团，与21家成员单位构建了城市医联体，牵头建设了跨区域内分泌专科联盟、肩痛专病联盟、乳腺癌专病联盟、护理专科联盟等专科专病联盟11个，建设了远程心电、远程影像等远程医疗协作网。一系列举措，全力推动了“双联双创”发展战略的落地见效。

不仅如此，医院还在提高区域急诊急救能力和突发公共卫生事件应急救援能力等方面加大投入，挑起了区域疑难重症救治的重任。医院与中国创伤救治联盟、上海金汇通用航空股份有限公司签订合作协议，成为区域内首家空中医疗救援基地。目前，空中“120”救援已成医院常态，这一举措为患者赢得了“黄金4小时”的最佳抢救时间。

以需求为导向

不断开展新举措

医院推出点单式护理服务和人性化志愿服务，将改善医疗服务落实到每一个细节里。护理团队连续3年在中国医院质量管理（QCC）最佳实践案例分享大赛中获一等奖。护理团队还创建了无针输液病房，引进快速康复理念，开展临床心灵关怀，组建小儿静脉输液队，建立国学践行病房和爱心哺乳间，开展“鸟巢式”护理。一系列特色护理服务，不断提升患者就医体验。

此外，医院与华为公司签署战略合作协议，双方将在科研合作交流、先进ICT技术应用等领域共同合作，让智慧医院展露芳华。

医院加强以电子病历为核心的信息化建设，将临床路径与电子病历有机结合，实施单病种信息化管理；构建多元化预约诊疗系统，满足不同患者的挂号需求。2016年，医院开通了手机App、微信公众号、支付宝等预约挂号途径；2019年，开展分时段预约；2020年，设置诊室可视化看板，实行诊间支付，让患者不用排队即可完成缴费。

医院积极开展对口帮扶工作，不断下沉优质医疗资源。通过帮扶，县级医院的医疗服务水平大幅提升，服务范围不断扩大，急危重症救治能力不断增强，县外就诊率不断降低。在医院的帮扶下，2019年，湘西土家族苗族自治州泸溪县和花垣县的县域内就诊率达92%以上。此外，医院还助力花垣县人民医院成功通过二甲复审，助力泸溪县人民医院通过二甲评审，有效解决了当地老百姓的就医问题。

对标国际前沿，为的是提高更好服务患者的能力；建立紧密型医联体，为的是将更多优质资源带给基层患者；科学抗疫，为的是守护一方百姓的生命健康。处在新时代，开启新征程，南华大学附属第一医院将在新的起点继续致力于改善医疗服务。（吴刚）