桂林红豆网-南国早报讯(记者唐晓燕)10月29日，有旅客前往桂林火车站乘车时发现，进站大厅前往二楼候车室的双向扶手电梯均被木板封闭，不得不提着大包小包爬台阶。桂林火车站相关负责人表示，目前该站使用多年的电梯正在改造升级中，改造期间，车站将安排工作人员对特殊人群提供帮助服务。
10月29日，旅客杨先生告诉记者，10月10月，他来这里坐车时就发现电梯不能用，当时停止使用的电梯只是用护栏围起来。29日再次来到这里，发现电梯竟然被木板完全封闭。一名坐着轮椅的老人不得不从轮椅上下来，艰难爬楼梯走进候车厅。
记者当天在现场采访时，不少游客表示，在车站这样的场所，电梯无法使用确实给大家带来很大的不便。
记者就此采访了桂林火车站相关负责人，他对于电梯停用给旅客带来的不便表示歉意。因为桂林火车站是一座使用了很多年的老站，很多硬件设施已经比较陈旧落后。目前，桂林火车站两台自动扶梯已到使用年限，为确保旅客进站候车安全，桂林火车站决定对两台电梯进行更新换代，目前已完成报批程序。
考虑到电梯停用期间给旅客带来诸多不便，桂林火车站将重点优化旅客进站候车服务的人员配置，在进出站线路的关键位置安排工作人员为旅客提供候乘引导、重点帮扶等服务。老弱病残孕等有困难的旅客，可以前往一楼大厅服务台寻求帮助，车站工作人员将为他们提供帮助。