在市政务服务中心，大厅里各种服务指南和标识清晰，除了安排有工作人员认真接待前来咨询业务的市民群众外，政务服务中心还提供各种自助查询设备，方便办事群众查询。政协委员们走到服务窗口，与办事群众和工作人员进行交流，详细了解政务服务改革后的效果。
据了解，2018年，我市认真贯彻落实国家和自治区“放管服”“一事通办”改革工作相关决策部署，以“最多跑一次”为切入点，倒逼各部门整合优化办事流程，推动政务大厅办事和网上办事一体化建设，提升了行政效能，取得了成效。据统计，今年1至8月，市本级政务服务中心共受理政务服务事项120291件，办结119604件。所有事项办理时间从法定平均时间24.47天提速至9.32天，承诺提速率为59.77%，实际办理提速率达75.86%，满意率达到99.98%。市公共资源交易中心共完成进场交易项目1840项，交易额120.43亿元，节约资金5.93亿元，比上年同期分别增长91.3%、63.2%、123.7%。
委员们认为，桂林政务服务改革取得了效果，不仅硬件设施大为改善，服务质量更是有了提高，得到了群众的好评。建议要进一步加大“最多跑一次”的宣传，在指引服务等方面不断完善细节，切实方便办事群众;同时要不断强化窗口工作人员的业务水平，提高效率和质量，通过政务服务的转型升级，进一步优化全市营商环境，促进政府职能转变，提升行政效能。
邹长新参加活动。