□本报记者 刘倩/文 唐侃/摄
秦小珺是桂林芦笛景区女子导游班班长。2017“建发国旅杯”桂林导游大赛上,她不仅一举夺得一等奖,还获得了“最佳风采奖”和“最佳讲解奖”两个单项奖。“今天正好是我的生日,能在比赛上获得评委老师的认可,我觉得非常开心。”秦小珺说。
秦小珺2009年起在芦笛景区担任景区导游,一干就是8年。她说,景区导游与其他导游有些不同,比如说芦笛岩的导游员主要以岩洞讲解为主,导游工作更偏向于服务。他们每天都会开晨会,每个星期都要做总结,为的就是让导游服务更专业。他们希望通过讲解,使服务更到位,让游客享受到“五星服务”。
这是秦小珺第三次参加市导游大赛了。“非常高兴有这样的比赛,能够让我们导游展示‘旅游宣传大使’的形象与风采。”她说,“这对我们来说是一次难得的学习机会。得奖以后,我要更加虚心学习,努力提升自己,做好自己导游本职工作,提高自己的技能素养,为桂林国际旅游胜地建设添砖加瓦。”