01主动积极

　　很多家政服务人员入户之前觉得自己做这一行很自卑，服务人员一定要破除自卑、怕羞、胆怯、多疑等不正常心理，大胆同用户接近，寻找双方在利益、兴趣、性格、为人等方面的共同点，并不断发展扩大这些共同点。如果总是索然无语、消极应付，有意无意地躲避与对方的交流，用户易在心理感情上对你产生距离，从而对发展良好的相互关系带来障碍。

　　02坦诚相待

　　敞开心灵比闭锁心灵要好。理解和信任是友情的基础。适时适事的吐露自己的困惑、烦脑 、苦闷，合理合情地展示自己的喜怒哀乐，公开自己的观点看法，有助于增进对方对你的理解和信任。

　　03微笑值千金

　　如果你总是微笑着工作、生活，那你就是给这个家庭增添着欢乐。你的微笑感染对方，滋润他们的心田，他们会对你投以亲近，还以微笑。沟通是双方而不是单方的事情。你做到这三条，一般都会得到积极的回报。即使对方仍很冷漠，那么，也不要着急，至少可以平安相处了。

　　04选择好沟通话题

　　选择一个合适的话题，在用户与家政服务员之间建立起沟通的桥梁。例如，可以向他们介绍家乡的风土人情、农村生活、礼俗风尚、奇闻趣事等。