一说到装修，不少人就头疼甲醛污染的问题，特别是家有老人、小孩和孕妇的。今年初，罗女士开始张罗自家新房的装修，由于装修后没有太多时间给房屋通风透气，且家中还有两个小孩，为了避免装修带来的甲醛污染，罗女士在挑选装修材料的时候特别谨慎。

西环建材市场一家标注“0甲醛微粒板”的材料吸引了罗女士的注意力。商家宣传说，他们的“0甲醛微粒板”是不含甲醛、不释放甲醛的环保材料。

“不含甲醛，不释放甲醛”正是罗女士想要的环保材料，于是3月底，罗女士跟商家签订合同，定购5个衣柜和1个鞋柜（含坐凳），共计41000元，双方约定六组柜子的柜体材料是“0甲醛微粒板”。

然而，柜子安装好后，罗女士却发现这些衣柜的材质有问题。其中，合同约定鞋柜、书柜、儿童房衣柜的柜体材质为“0甲醛微粒板”，但实际上，儿童房衣柜柜体背板是5毫米中纤板；婴儿房衣柜柜体背面也为5毫米中纤板……一系列问题，让罗女士不由得怀疑商家的诚信度，更怀疑所谓的“0甲醛微粒板”是不是真的没有甲醛？

罗女士要求商家提供“0甲醛微粒板”的检验报告和相关证明文件，然而商家却一直没能提供相关材料。之后，罗女士多方咨询才了解到，市场上根本不可能有“0甲醛”的人工合成板材。5月底，罗女士向工商部门投诉，并要求获得赔偿。

工商部门到商家了解情况时发现，商家店内确实有大量关于“0甲醛微粒板”的宣传资料，对此，商家解释，其店内张贴的宣传册和合同范本都是厂家直接提供。之后，工商执法人员把罗女士家衣柜的板材拿去检测，经法定检验机构检验，罗女士家衣柜板材的甲醛释放量为0.48mg/L，并非“0”。

工商部门认为，甲醛在家具建材产品中普遍存在，它的释放量也是判断产品优劣的重要指标，国家对此专门制定相应标准予以规范。商家在店内张贴“0甲醛微粒板”的宣传材料，并在跟消费者签订的合同注明材质为“0甲醛微粒板”，让消费者误认为商家销售的商品为不含甲醛、甲醛释放量为“0”的材料，商家的行为违反了《消费者权益保护法》第二十条第一款、《反不正当竞争法》第九条第一款、《广西壮族自治区反不正当竞争条例》第十条第二款第（三）项的规定，属于对商品质量作引人误解的虚假宣传的行为。

依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条“经营者利用广告或者其他办法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

鉴于商家作为普通销售代理商，在其店内张贴的宣传材料和使用的机打合同都是厂家提供的范本，其本人主观违法性不强，案发后，商家能配合执法人员调查并主动提供证据，撤换店内张贴的含有虚假内容的宣传材料，并作出其他改正措施，主动减轻违法行为危害后果，经决定对当事人上述违法行为从轻处罚。工商部门决定责令当事人立即改正上述违法行为，消除影响，并罚款人民币1万元。

至于，罗女士要求的赔偿问题，目前双方还在进一步协商中。