推拿理疗室制度及流程培训

随着人们生活水平的提高，越来越多的人开始关注身体健康和生活质量，推拿理疗作为一种传统的中医养生方式，已经逐渐成为人们日常生活中的一种重要保健手段，为了更好地服务于广大顾客，提高推拿理疗师的专业技能和服务质量，特制定本制度及流程培训，旨在规范推拿理疗室的管理，提高工作效率，确保顾客的健康需求得到满足。

制度目的

1、规范推拿理疗室的日常管理，提高工作效率。

2、提高推拿理疗师的专业技能和服务水平，确保顾客的健康需求得到满足。

3、保障顾客的隐私权和知情权，营造良好的消费环境。

4、建立健全的质量管理体系，提高推拿理疗室的市场竞争力。

1、推拿理疗室的设立和管理

(1)推拿理疗室应设在通风、采光良好的地方，保持室内清洁卫生。

(2)推拿理疗室应配备必要的设备和器材，如推拿床、按摩椅、艾灸器等。

(3)推拿理疗室应设置专门的管理岗位，负责推拿理疗室的日常管理工作，如员工考勤、设备维护、卫生检查等。

(4)推拿理疗室应定期对设备进行检查和维修，确保设备的正常运行和使用寿命。

(5)推拿理疗室应建立完善的档案管理制度，妥善保管顾客的个人信息和诊疗记录。

2、推拿理疗师的招聘和培训

(1)招聘推拿理疗师时，应严格把关，确保具备相关专业知识和技能。

(2)新入职的推拿理疗师应接受系统的培训，包括理论知识学习和实践操作指导。

(3)推拿理疗师应定期参加专业培训和考核，提高自身的专业技能和服务水平。

(4)推拿理疗师应遵守职业道德规范，对待顾客要有耐心、细心和责任心。

3、推拿服务的流程管理

(1)顾客预约：顾客可以通过电话、网络等方式预约推拿服务，预约时需提供个人信息和就诊需求。

(2)服务安排：根据顾客的需求和推拿师的专业特长，为顾客安排合适的服务时间和服务项目。

(3)服务过程：在服务过程中，推拿师应注意观察顾客的身体状况，适时调整手法和力度，确保服务质量。

(4)服务结束：服务结束后，推拿师应向顾客反馈治疗情况，并提供相关建议和注意事项。

(5)顾客评价：鼓励顾客对推拿服务进行评价，以便不断改进服务质量和服务流程。

制度实施与监督

1、本制度自发布之日起实施，全体员工必须遵守。

2、设立专门的监督部门，负责对本制度的执行情况进行监督和检查。

3、对于违反本制度的行为，将依法依规进行处理，严肃追究相关责任。

4、每年进行一次制度总结和评估，根据实际情况对制度进行修订和完善。

本制度及流程培训旨在规范推拿理疗室的管理，提高工作效率，确保顾客的健康需求得到满足，希望全体员工认真学习和贯彻执行，共同为顾客提供优质的推拿服务。