1、药品知识

药房工作人员需要熟悉各种药品的性状、作用、适应症、用法用量、不良反应、禁忌症等基本知识，还需要了解药品的分类、剂型、规格、有效期等方面的信息，以便为患者提供准确的药物。

2、药品采购与管理

药房工作人员需要掌握药品采购的基本原则和方法，包括药品的质量标准、价格、供应商信誉等方面的考虑，还需要学会如何合理管理药品库存，确保药品的安全性和有效性。

3、药品配制与发放

药房工作人员需要掌握各种药物的配制方法，包括口服溶液、外用剂、注射液等，在配制过程中，需要注意药物的浓度、体积、温度等因素，确保药物的质量和安全性，还需要掌握药品的发放程序和注意事项，以便为患者提供优质的服务。

4、药品咨询与监测

药房工作人员需要具备一定的医学知识和临床经验，能够为患者提供合理的药物咨询，在药物使用过程中，还需要对患者的用药情况进行监测和评估，及时发现并处理药物不良反应和药物相互作用等问题。

5、法律法规与职业道德

药房工作人员需要了解相关的法律法规，如《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国处方管理办法》等，还需要树立良好的职业道德观念，严格遵守职业规范和操作规程，确保为患者提供安全、有效的药物治疗服务。

6、信息技术应用

随着信息技术的发展，药房工作人员需要掌握一些基本的计算机操作技能，如常用办公软件的使用、药品信息管理系统的操作等，通过信息技术的应用，可以提高工作效率，减少错误率，更好地为患者服务。

7、服务质量与安全管理

药房工作人员需要关注服务质量和安全管理问题，努力提高服务水平和满意度，在服务过程中，要注意语言礼貌、态度热情、沟通顺畅等方面，给患者留下良好的印象，还要加强对药品的安全管理和储存条件的要求，确保药品的质量和安全性。