中医前台培训课件

尊敬的各位同事，大家好！欢迎大家参加本次中医前台培训课程，我们将共同学习中医前台的相关知识和技能，提高我们的业务水平，为广大患者提供更优质的服务，本次培训课程共有五节课，每节课后都有相应的实践操作环节，希望大家能够认真学习，积极参与，争取在短时间内掌握中医前台的基本技能。

中医前台的工作职责

1、接待患者：热情、礼貌地接待每一位前来就诊的患者，为患者提供一个舒适的环境，让患者感受到中医的人文关怀。

2、了解病情：通过与患者的沟通，详细了解患者的病史、症状、体征等信息，为医生诊断提供参考。

3、诊室管理：保持诊室的整洁、安静，确保患者就诊顺利进行。

4、药物管理：负责中药房的药品调配、库存管理等工作，确保药品的安全、有效。

5、宣传推广：积极宣传中医诊疗的优势和特色，提高医院的知名度和美誉度。

中医前台的基本技能

1、中医知识：掌握中医的基本理论、基本知识和基本技能，如经络学说、脏腑学说、病因病机等。

2、沟通技巧：学会与患者进行有效的沟通，了解患者的需求，给予患者关心和支持。

3、服务意识：树立以患者为中心的服务理念，提高服务质量，提升患者满意度。

4、团队协作：学会与同事、医生等团队成员进行良好的沟通和协作，共同为患者提供优质服务。

5、应急处理：掌握常见疾病的应急处理方法，遇到突发情况能够迅速、妥善地处理。

实践操作环节

1、模拟接待患者：请大家分组进行模拟接待患者的练习，要求大家能够热情、礼貌地接待患者，了解患者的病情，为后续诊断提供参考。

2、中药调配：请大家在老师的指导下进行中药调配练习，要求大家熟练掌握中药的煎煮、研磨等操作方法。

3、宣传推广：请大家分组进行宣传推广活动的设计和实施，要求大家能够充分展示中医诊疗的优势和特色，提高医院的知名度和美誉度。

通过本次培训课程的学习，相信大家都能够掌握中医前台的基本技能和知识，希望大家能够将所学运用到实际工作中，为患者提供更优质的服务，也希望大家能够不断学习，不断提高自己的业务水平，为中医药事业的发展贡献自己的力量，祝愿大家在今后的工作中取得更好的成绩！谢谢大家！