随着人们生活水平的提高，对健康的需求也在不断增加，中医作为中国传统医学的代表，具有悠久的历史和丰富的理论体系，越来越受到人们的关注和认可，中医馆作为中医服务的主要场所，员工的素质和服务水平直接影响到中医馆的形象和发展，加强中医馆员工的培训，提高员工的业务能力和服务水平，对于中医馆的发展具有重要意义。

培训目标

1、提高员工的业务素质，使员工具备扎实的中医理论知识和临床操作技能，能够为患者提供专业、规范的中医诊疗服务。

2、增强员工的服务意识，培养员工以患者为中心的服务理念，提高患者的满意度和忠诚度。

3、培养员工的团队协作能力，使员工能够在团队中发挥积极作用，共同推动中医馆的发展。

4、提高员工的沟通能力和人际交往能力，使员工能够更好地与患者和同事沟通交流，建立良好的人际关系。

5、增强员工的法律意识和职业道德，使员工能够在工作中遵守法律法规，树立良好的职业形象。

1、中医基础理论知识培训

(1)中医的基本概念、历史沿革和理论体系。

(2)中医的基本分类和特点。

(3)中医的基本术语和名词解释。

(4)中医的基本诊断方法和治疗原则。

2、中医药学知识培训

(1)中药的基本分类、性味归经和功效应用。

(2)中药的炮制方法和贮藏保管。

(3)常用中药的药理作用和不良反应。

(4)常见病症的中药治疗方案。

3、针灸推拿技能培训

(1)针灸的基本原理、操作方法和注意事项。

(2)推拿的基本手法、操作技巧和适应症。

(3)常见病证的针灸推拿治疗方案。

4、中医养生保健知识培训

(1)中医养生的基本理念和方法。

(2)中医食疗、运动保健和情志调养等方面的知识。

(3)中医养生保健产品的使用方法和注意事项。

5、服务技能培训

(1)客户服务的基本礼仪和沟通技巧。

(2)诊室环境的布置和卫生管理。

(3)患者心理疏导和情感关怀。

(4)医患关系的处理和维护。

6、法律法规及职业道德培训

(1)相关法律法规的基本内容和要求。

(2)医务人员的职业道德规范和行为准则。

(3)医疗纠纷的预防和处理方法。

7、团队协作与沟通能力培训

(1)团队建设的重要性和方法。

(2)有效沟通的原则和技巧。

(3)解决冲突的方法和策略。

培训方法与手段

1、理论授课：通过讲解、讨论等方式，使员工掌握中医基础知识和业务技能。

2、实践操作：通过模拟病例、实际操作等方式，使员工熟练掌握中医诊疗技能和服务技巧。