中医馆员工培训流程是中医馆为了提高员工的业务水平和服务质量，使员工更好地为患者提供专业的中医服务而制定的一套培训体系，这套培训体系包括了员工的基本技能培训、专业知识培训、服务技能培训、沟通技巧培训等多个方面，下面我们来详细了解一下中医馆员工培训流程的具体内容。

1、基本技能培训

基本技能培训是员工入职初期必须进行的培训，主要包括以下几个方面：

(1)中医基础知识：包括中医理论、中药学、针灸学、推拿学等基本知识，让员工了解中医的基本原理和治疗方法。

(2)卫生知识：包括个人卫生、公共卫生、消毒隔离等方面的知识，确保员工在工作中能够遵循卫生规范，保障患者安全。

(3)职业道德：包括医德、医风、医患沟通等方面的培训，培养员工具有良好的职业道德和职业素养。

2、专业知识培训

专业知识培训是针对不同岗位的员工进行的专业技能培训，主要包括以下几个方面：

(1)中医师：主要学习中医诊断方法、治疗原则、常用药物等方面的知识，提高中医师的诊疗能力。

(2)中药师：主要学习中药的性味归经、药理作用、配伍禁忌等方面的知识，提高中药师的配药能力。

(3)针灸师：主要学习针灸的基本技法、穴位定位、针刺手法等方面的知识，提高针灸师的诊疗能力。

(4)推拿师：主要学习推拿的基本技法、穴位定位、操作方法等方面的知识，提高推拿师的诊疗能力。

3、服务技能培训

服务技能培训是为了提高员工的服务水平，主要包括以下几个方面：

(1)接待礼仪：包括接待患者的礼仪、沟通技巧、服务态度等方面的培训，让员工能够热情周到地为患者服务。

(2)咨询技巧：包括如何向患者提问、如何解答患者的疑问等方面的培训，提高员工的咨询服务水平。

(3)诊疗技巧：包括如何进行望闻问切、如何判断病情、如何制定治疗方案等方面的培训，提高员工的诊疗能力。

(4)康复指导：包括康复训练的方法、注意事项等方面的培训，提高员工的康复指导能力。

4、沟通技巧培训

沟通技巧培训是为了提高员工与患者之间的沟通效果，主要包括以下几个方面：

(1)语言表达：包括语言组织能力、表达清晰度等方面的培训，让员工能够用恰当的语言与患者沟通。

(2)倾听技巧：包括倾听的态度、方法、技巧等方面的培训，让员工能够认真倾听患者的诉求。

(3)情感交流：包括如何表达关心、同情心、同理心等情感因素，让患者感受到医生的关爱。

(4)谈判技巧：包括如何与患者协商治疗方案、解决纠纷等方面的培训，提高员工的谈判能力。

5、实践操作培训

实践操作培训是为了提高员工的实际操作能力，主要包括以下几个方面：

(1)模拟操作：通过模拟病例的方式，让员工在实际操作前进行预演，提高操作熟练度。

(2)实际操作：在导师的指导下，让员工进行实际操作练习，掌握各项技能。

(3)观察总结：让员工在实际操作后进行观察总结，找出不足之处进行改进。

6、定期考核与评估

为了检验员工的学习成果和培训效果，中医馆会定期对员工进行考核与评估，主要包括理论考试和实际操作考核两部分，通过考核与评估，了解员工的学习进度和掌握程度，对不合格的员工进行补课和辅导，确保员工具备足够的业务水平为患者提供优质的服务。

中医馆员工培训流程是一个系统性的培训体系，旨在全面提高员工的业务水平和服务质量，为患者提供更好的中医服务，通过对员工进行全方位的培训，使他们具备扎实的专业知识和娴熟的操作技能，能够更好地为患者解决问题，提高患者满意度。