中医院联络员培训计划表

培训背景

随着中医药事业的不断发展，中医院在国内外的影响力逐渐提升，为了更好地推动中医药的发展，提高中医院的服务水平和服务质量，培养一支具有专业素质、业务能力过硬的联络员队伍显得尤为重要，本次培训计划旨在提高中医院联络员的业务能力和服务水平，为中医药事业的发展贡献力量。

培训目标

1、提高中医院联络员的业务素质，使其具备较强的沟通协调能力、组织策划能力和实际操作能力。

2、培养中医院联络员的服务意识，使其能够更好地为患者提供优质、高效的服务。

3、增强中医院联络员的团队协作能力，使其能够在团队中发挥积极作用，共同推动中医药事业的发展。

4、提高中医院联络员的职业素养，使其具备良好的职业道德和服务态度。

1、中医药基础知识培训

(1)中医药的基本理论体系：阴阳五行学说、脏象学说、经络学说等。

(2)中医药的基本药材知识：中药的性味归经、功效分类、配伍应用等。

(3)中医药的基本诊疗方法：望、闻、问、切四诊法，中医诊断的基本原则和方法等。

(4)中医药的基本治疗方法：内治法、外治法、针灸推拿法等。

2、中医药业务技能培训

(1)中医药业务知识：常见病、多发病的中医病因病机、辨证论治、中药处方等。

(2)中医药服务技巧：医患沟通技巧、患者心理疏导技巧、服务礼仪等。

(3)中医药信息化建设：中医药信息系统的基本功能、使用方法等。

(4)中医药政策法规：中医药相关法律法规、政策文件等。

3、中医药服务管理培训

(1)中医药服务质量管理：服务质量标准、质量控制措施等。

(2)中医药服务流程优化：业务流程再造、服务流程改进等。

(3)中医药服务成本控制：成本核算方法、成本控制策略等。

(4)中医药服务绩效评价：绩效考核指标、绩效评价方法等。

4、中医药文化传承与创新培训

(1)中医药文化传承：中医药文化的历史渊源、发展演变等。

(2)中医药文化创新：中医药文化的现代价值、创新发展路径等。

(3)中医药文化传播：中医药文化的宣传推广、国际交流等。

(4)中医药文化教育：中医药文化教育的内容、方法、途径等。

培训方式与方法

1、理论授课：通过专题讲座、案例分析等方式，使学员掌握中医药相关知识和技能。

2、实践操作：通过临床实习、技能操作训练等方式，使学员熟练掌握中医药业务技能。

3、互动交流：通过小组讨论、座谈会等方式，促进学员之间的交流与合作，共同提高。

4、考核评价：通过考试、论文写作等方式，检验学员的学习成果，激励其不断提高。

培训时间与地点

本次培训计划分为两个阶段进行，第一阶段为理论学习阶段，共计60学时；第二阶段为实践操作阶段，共计90学时，具体时间安排如下：

第一阶段：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日，每周六至周日共15天，每天上午9:00-12:00,下午14:00-17:00。

第二阶段：XXXX年X月X日至XXXX年X月X日，每周六至周日共15天，每天上午9:00-12:00,下午14:00-17:00。

培训地点设在中医院会议室及临床实习基地。

培训效果评估与反馈

为了确保培训效果的有效性和持续性，我们将对学员的学习成果进行定期评估，并根据评估结果对培训计划进行调整和完善，我们鼓励学员在培训过程中积极提出意见和建议，以便更好地满足学员的需求，提高培训质量。