中医馆服务技巧培训是提高中医馆服务质量和客户满意度的重要途径，在这次培训中，我们将重点讲解以下几个方面的内容：

1、中医基础知识

要让员工掌握一定的中医基础知识，包括中医的基本理论、诊断方法、治疗方法等，只有掌握了这些知识，员工才能更好地为顾客提供专业的服务。

2、与顾客沟通技巧

与顾客沟通是中医馆服务过程中非常重要的一环，员工需要学会如何与顾客进行有效的沟通，了解顾客的需求，为顾客提供个性化的服务，可以从以下几个方面入手：

(1)倾听：认真倾听顾客的需求和诉求，让顾客感受到被尊重和重视。

(2)表达：用简单易懂的语言向顾客解释中医的理念和治疗方法，避免使用过于专业的术语。

(3)提问：通过提问了解顾客的病情和需求，以便为顾客提供更合适的治疗方案。

(4)反馈：在沟通过程中，及时向顾客反馈自己的理解和判断，让顾客了解治疗进展情况。

3、服务礼仪与规范

良好的服务礼仪和规范是提升中医馆形象的关键，员工需要学会如何在与顾客交流的过程中保持优雅、大方的形象，遵循一定的礼仪规范，可以从以下几个方面入手：

(1)仪表：保持整洁的仪表，穿着得体，给人以良好的第一印象。

(2)言谈：语言要文明礼貌，避免使用粗俗、不雅的语言。

(3)行为：举止要得体，遵循一定的礼仪规范，如敲门、问好、行礼等。

4、技术操作规范

中医技术操作是中医馆服务的核心内容，员工需要熟练掌握各种技术的操作方法，确保治疗的安全性和有效性，可以从以下几个方面入手：

(1)学习：定期参加相关培训，不断提高自己的技术水平。

(2)实践：在工作中不断总结经验，熟练掌握各种技术的操作方法。

(3)创新：根据自己的实际情况，不断尝试新的技术方法，提高治疗效果。

5、服务态度与心理素质

良好的服务态度和心理素质是保证中医馆服务质量的基础，员工需要具备积极向上、乐观开朗的心态，面对顾客的需求和问题能够保持耐心和细心，可以从以下几个方面入手：

(1)情绪管理：学会调整自己的情绪，保持平和的心态，避免因为情绪波动影响到工作。

(2)抗压能力：培养自己的抗压能力，面对工作中的压力和挑战能够保持冷静和理智。

(3)自信心：相信自己的专业能力，为顾客提供高质量的服务。

中医馆服务技巧培训是一项长期的工作，需要员工不断地学习和实践，通过这次培训，希望大家能够提高自己的综合素质，为中医馆的发展做出更大的贡献。