培训背景

随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们对健康的关注度越来越高，中医作为我国传统医学的瑰宝，受到了越来越多人的青睐，为了更好地满足患者的需求，提高中医科门诊的服务质量，培养一支高素质的中医科门诊医护人员队伍，我院决定开展一次中医科门诊工作制度培训，通过本次培训，使参训人员充分了解和掌握中医科门诊的工作制度，提高自身的业务水平和服务意识，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

培训目的

1、提高参训人员的业务素质，使其能够熟练掌握中医科门诊的各项规章制度，为患者提供规范、专业的诊疗服务。

2、强化参训人员的服务意识，使其能够以患者为中心，关注患者需求，提高患者满意度。

3、培养参训人员的团队协作能力，使其能够在中医科门诊这个大家庭中发挥积极作用，共同为患者提供优质服务。

4、通过培训，使参训人员充分认识到中医科门诊工作制度的重要性，增强遵守工作制度的自觉性。

1、中医科门诊的基本概况：包括门诊部的设置、人员配置、医疗设备等基本情况。

2、中医科门诊的工作制度：包括门诊工作的组织管理、医疗质量管理、医疗安全管理制度、医德医风建设等方面。

3、中医科门诊的服务规范：包括门诊服务礼仪、医患沟通技巧、诊疗流程等方面的规范要求。

4、中医科门诊的诊疗技术：包括望闻问切四诊法、辨证论治方法、针灸推拿技术等常见诊疗技术的讲解。

5、中医科门诊的中药使用规范：包括中药的分类、性味归经、用法用量、配伍禁忌等方面的规范要求。

6、中医科门诊的预防保健知识：包括养生保健、疾病预防、康复调理等方面的知识普及。

7、中医科门诊的典型病例分析：通过对典型病例的剖析，使参训人员更好地理解和掌握诊疗方法和技术。

8、中医科门诊的工作总结与反思：通过回顾和总结过去的工作，找出存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

培训方法

1、采用讲座的形式，邀请具有丰富临床经验的专家学者进行授课。

2、结合实际案例，进行现场教学和模拟操作，使参训人员更好地理解和掌握诊疗方法和技术。

3、组织参训人员进行讨论交流，分享工作经验和心得体会，提高自身的业务水平和服务意识。

4、对参训人员进行考核评价，对表现优秀的人员给予表彰和奖励，对不合格的人员进行补课和再培训。

培训效果评估

1、通过问卷调查、患者满意度评价等方式，了解参训人员对培训内容的掌握程度和应用情况。

2、通过观察参训人员在工作中的表现，评估培训效果是否达到预期目标。

3、对培训过程中发现的问题和不足进行总结和反思，不断完善培训内容和方法。

本次中医科门诊工作制度培训取得了良好的效果，参训人员的业务素质和服务意识得到了明显提高，今后，我们将继续加强培训工作，不断丰富和完善培训内容和方法，为构建和谐医患关系、提高患者满意度作出更大的贡献。