培训目的

1、了解催乳师岗位的基本职责和要求，提高催乳师的专业技能和服务水平。

2、掌握催乳师在产后康复过程中的相关知识，为产妇提供科学、有效的催乳服务。

3、提高催乳师的沟通能力和心理素质，增强团队协作意识，为客户提供优质的服务。

1、催乳师岗位职责

(1)了解产妇的生理特点和需求，为产妇提供个性化的催乳服务方案。

(2)掌握催乳技巧，如按摩、热敷、抚触等，帮助产妇顺利泌乳。

(3)关注产妇的心理状况，提供心理支持和疏导，减轻产妇的焦虑和压力。

(4)定期对产妇进行产后康复评估，调整催乳方案，确保产妇的乳汁分泌充足。

(5)宣传母乳喂养知识，提高产妇及家庭成员的母乳喂养意识和技能。

(6)建立并维护良好的医患关系，为产妇提供全方位的服务。

2、催乳师专业知识

(1)了解母乳的营养成分、生物活性及其对婴儿生长发育的影响。

(2)掌握母乳分泌的生理机制，了解各种因素对母乳分泌的影响。

(3)熟悉产后妇女的生理恢复过程，掌握产后康复的方法和技巧。

(4)了解母乳喂养的注意事项和常见问题，为产妇提供正确的指导。

(5)掌握乳房检查的方法和技巧，及时发现并处理乳房问题。

(6)了解国内外催乳行业的发展趋势和市场需求，提高自身的竞争力。

3、催乳师沟通与心理素质

(1)学习有效沟通技巧，提高与产妇及家庭成员的沟通能力。

(2)培养良好的心理素质，具备较强的应变能力和抗压能力。

(3)学会倾听和理解产妇的需求，提供贴心的服务。

(4)注重个人形象和仪容仪表，树立良好的职业形象。

(5)学会处理客户投诉和建议，提高服务质量。

(6)关注行业动态，不断提升自己的专业素养。

培训方法

1、采用理论授课与实践操作相结合的方式，使学员充分理解催乳师岗位职责和专业知识。

2、通过案例分析、角色扮演等教学方法，提高学员的实际操作能力和沟通技巧。

3、组织学员参加临床实习，使其在实际工作中不断提高自己的专业水平。

4、对学员进行定期考核，确保培训效果达到预期目标。

1、在培训结束后，组织学员进行总结和交流，分享学习心得和工作经验。

2、对学员的表现进行全面评价，给予相应的奖励和激励。

3、对培训过程中存在的问题进行反思和改进，为下一次培训提供借鉴。