【催乳师培训手册】

培训背景

随着社会的发展和人们生活水平的提高，越来越多的妈妈们开始关注母乳喂养，母乳喂养对于婴儿的健康成长具有重要意义，但在实际操作过程中，很多新手妈妈会遇到一些问题，如乳汁分泌不足、乳头疼痛等，为了帮助这些妈妈解决这些问题，提高母乳喂养的成功率，催乳师这个职业应运而生，催乳师是专门为母婴提供科学、专业的母乳喂养指导和帮助的专业人士，对催乳师进行系统的培训是非常必要的。

培训目标

1、掌握催乳师的基本知识和技能，了解母乳喂养的基本原理和方法；

2、学会判断乳汁分泌情况，掌握正确的哺乳姿势和技巧；

3、熟悉乳腺疾病的预防和护理知识，提高服务质量；

4、培养良好的沟通能力和服务意识，建立和谐的客户关系。

1、母乳喂养的基本知识

(1)母乳的营养成分及作用；

(2)母乳喂养的好处；

(3)母乳喂养的适宜时机；

(4)母乳喂养的正确方法。

2、乳腺生理解剖知识

(1)乳腺的结构和功能；

(2)乳腺疾病的种类及症状；

(3)乳腺疾病的预防和护理。

3、催乳技巧

(1)正确识别乳汁分泌情况；

(2)采用适当的哺乳姿势；

(3)按摩乳腺促进乳汁分泌；

(4)合理使用辅助工具。

4、心理疏导与沟通技巧

(1)了解客户需求，建立信任关系；

(2)运用倾听、同理心等技巧，满足客户需求；

(3)处理客户的疑问和抱怨，提高服务质量。

5、乳腺保健知识

(1)保持良好的生活习惯；

(2)注意饮食调理；

(3)定期进行乳腺检查。

培训方式与方法

1、采用理论授课与实践操作相结合的方式进行培训；

2、通过案例分析、角色扮演等教学方法，提高学员的实际操作能力；

3、组织学员参加相关考核，确保培训质量；

4、建立学员档案，定期进行跟踪指导和服务。

培训效果评估与持续发展

1、对学员进行培训效果评估，确保培训质量；

2、为学员提供持续的学术交流和专业发展机会；

3、建立行业信息共享平台，促进行业内的知识传播和交流；

4、不断优化培训内容和方法，适应行业发展的需求。