课程背景

随着现代生活节奏的加快，越来越多的新手妈妈面临着哺乳困难的问题，为了帮助更多的新手妈妈解决哺乳问题，提高母乳喂养成功率，爱帝宫专门开设了催乳师岗前培训课程，本课程旨在培养专业的催乳师，为新手妈妈提供科学、有效的哺乳指导和服务。

培训目标

1、掌握催乳师的基本理论知识，了解母乳喂养的重要性和优势。

2、学习催乳师的专业技能，包括乳腺按摩、乳汁淤积处理、乳腺炎预防等。

3、熟悉催乳师的职业道德和服务规范，提高服务质量和客户满意度。

4、通过实践操作，提高催乳师的实际操作能力和解决问题的能力。

1、催乳师基本理论知识

（1）母乳喂养的重要性：了解母乳喂养对母婴健康的益处，增强催乳师的职业使命感。

（2）母乳分泌原理：学习母乳分泌的生理机制，了解影响母乳分泌的因素。

（3）乳腺解剖学：掌握乳腺的基本结构和功能，为催乳师的实际操作打下基础。

2、催乳师专业技能

（1）乳腺按摩技巧：学习乳腺按摩的基本手法和注意事项，提高乳腺按摩的效果。

（2）乳汁淤积处理：掌握乳汁淤积的原因和处理方法，提高哺乳成功率。

（3）乳腺炎预防与处理：了解乳腺炎的发病原因和预防措施，学会乳腺炎的处理方法。

（4）乳头护理：学习乳头破裂、疼痛等问题的处理方法，提高哺乳舒适度。

3、催乳师职业道德与服务规范

（1）催乳师职业道德：了解催乳师的职业道德要求，树立良好的职业形象。

（2）服务规范：学习催乳师的服务流程和服务标准，提高服务质量。

（3）沟通技巧：掌握与新手妈妈沟通的技巧，提高客户满意度。

4、实践操作与案例分析

（1）乳腺按摩实操：通过实际操作，熟练掌握乳腺按摩技巧。

（2）乳汁淤积处理实操：通过实际操作，掌握乳汁淤积处理的方法。

（3）案例分析：分析催乳师在实际工作中遇到的问题和解决方法，提高解决问题的能力。

培训方式

1、理论授课：通过讲解、讨论等方式，使学员掌握催乳师的基本理论知识和专业技能。

2、实操演练：通过实际操作，使学员熟练掌握催乳师的专业技能。

3、案例分析：通过分析实际案例，提高学员解决问题的能力。

4、实习实训：在实习期间，学员将在导师的指导下，为新手妈妈提供催乳服务，提高实际操作能力。

培训效果评估

1、理论考试：通过笔试、口试等方式，检验学员对催乳师基本理论知识的掌握程度。

2、实操考核：通过实际操作，检验学员催乳技能的掌握程度。

3、实习评价：根据学员在实习期间的表现，评价学员的实际操作能力和服务质量。

4、综合评定：结合理论考试、实操考核和实习评价，对学员的培训效果进行综合评定。

爱帝宫催乳师岗前培训旨在培养专业的催乳师，为新手妈妈提供科学、有效的哺乳指导和服务，通过本课程的学习，学员将掌握催乳师的基本理论知识和专业技能，提高服务质量和客户满意度。