我在此以一个心理咨询师的身份，向贵部门投诉一家名为“心理咨询师培训机构”的机构，我对这家机构的培训质量和服务态度感到非常不满，希望通过这次投诉，能够引起贵部门的重视，对该机构进行严肃的调查和处理。

我想说的是，我对这家机构的培训质量感到非常失望，我在报名参加他们的心理咨询师培训课程时，他们承诺的课程内容和实际提供的教学内容大相径庭，他们在宣传材料上承诺，他们将提供全面的心理咨询知识和技能培训，包括心理咨询的基本理论、咨询技巧、案例分析等，在实际的教学过程中，他们只是简单地讲解了一些基础的理论知识，而对于咨询技巧和案例分析等方面的教学，他们几乎没有任何涉及，这让我感到非常困惑和失望，因为我花费了大量的时间和金钱，却没有得到我所期待的培训效果。

我对这家机构的服务态度也非常不满，在报名课程的过程中，他们的销售人员对我进行了一系列的误导和欺骗，他们承诺我，只要我报名参加他们的课程，就一定能够通过考试，获得心理咨询师的资格证书，当我向他们询问关于考试的具体信息时，他们却避而不谈，只是一再强调他们的课程有多么的优秀，有多么的高通过率，当我在考试中没有通过，向他们寻求帮助时，他们却推脱责任，说是因为我个人的问题，而不是他们课程的问题，这种不负责任的态度，让我对他们失去了信任。

我还注意到，这家机构的收费标准也存在问题，他们在宣传材料上承诺，他们的课程费用包含了所有的教材和考试费用，在我报名后，他们却告诉我，我还需要额外支付一些费用，包括教材费、考试费等，这让我感到非常困惑，因为他们在宣传材料上并没有提到这些额外的费用，我认为，这是一种欺诈行为，严重损害了消费者的权益。

基于以上的原因，我强烈建议贵部门对这家机构进行严肃的调查和处理，我希望他们能够对他们的培训质量和服务态度进行改进，真正做到以消费者为中心，提供优质的培训服务，我也希望他们能够对他们的收费标准进行公开和透明，避免再次发生类似的欺诈行为。

我相信，只有通过严格的监管，才能够保障消费者的权益，维护市场的公平竞争，我希望贵部门能够重视我的投诉，对这家机构进行严肃的调查和处理。

我想说的是，我对贵部门的工作表示深深的敬意，我知道，你们的工作非常辛苦，但你们的努力，让我们这些消费者能够得到公平的待遇，我希望你们能够接受我的投诉，对这家机构进行严肃的调查和处理。

谢谢你们的理解和支持。

此致，

敬礼

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