本文目录导读：
培训背景
随着社会经济的快速发展，人们的生活节奏不断加快，工作压力也日益增大，特别是航空公司这样的特殊行业，员工面临着高强度、高风险的工作环境，心理压力尤为突出，为了帮助东航员工更好地应对工作压力，提高心理素质，提升工作效率和服务质量，特开展此次心理疏导培训。
培训目标
1、增强员工心理素质，提高抗压能力，降低心理问题发生率。
2、帮助员工认识和了解自己的心理特点，提高自我调节能力。
3、培养员工良好的心理素质，提高工作满意度和忠诚度。
4、提高员工沟通协作能力，促进团队凝聚力和执行力。
1、心理学基础知识
- 心理学的定义、研究对象和研究方法
- 人的心理发展规律
- 人的心理活动和心理过程
- 心理健康的概念、标准和评价方法
2、压力与心理健康
- 压力的定义、来源和分类
- 压力对心理健康的影响
- 压力与心理问题的关联
- 压力管理的方法和策略
3、心理自我调节
- 情绪的识别和表达
- 情绪的调节技巧
- 自我激励和自我暗示
- 自我放松和自我催眠
4、人际关系与沟通技巧
- 人际关系的重要性
- 人际沟通的原则和方法
- 有效倾听和表达技巧
- 处理人际冲突和矛盾的策略
5、团队建设与协作
- 团队的定义、特点和作用
- 团队建设的原则和方法
- 团队协作的技巧和策略
- 团队领导力的培养
6、工作满意度与职业发展
- 工作满意度的内涵和影响因素
- 提高工作满意度的方法和策略
- 职业生涯规划和发展
- 职业倦怠的预防和干预
7、心理危机干预与心理疏导
- 心理危机的定义、特点和影响
- 心理危机的预防和干预
- 心理疏导的原则和方法
- 心理疏导的实践技能
培训方式
1、专题讲座：邀请心理学专家和资深心理辅导师，为员工讲解心理学知识和心理疏导技巧。
2、分组讨论：员工分组进行案例分析和经验分享，提高心理疏导实践能力。
3、角色扮演：通过模拟实际工作场景，让员工亲身体验心理疏导过程，提高心理疏导技能。
4、互动游戏：设计有趣的互动游戏，帮助员工放松心情，提高心理素质。
5、个案辅导：针对个别员工的心理问题，提供个性化的心理疏导和辅导服务。
培训效果评估
1、培训前后进行心理测试，评估员工心理素质和心理健康状况的变化。
2、通过员工满意度调查，了解培训内容和方式的合理性和有效性。
3、通过员工工作表现和团队协作能力的观察，评估培训效果。
4、定期进行心理疏导技能考核，确保员工掌握并运用所学知识。
通过本次心理疏导培训，希望能够帮助东航员工更好地应对工作压力，提高心理素质，提升工作效率和服务质量，为东航的发展做出更大的贡献。
