心理咨询师是受过专业训练的人员，他们通过学习和实践，能够帮助人们处理各种心理问题，提供咨询和指导，为了更好地帮助需要的人们，很多心理咨询机构都设有热线服务，接听时请遵守以下要求：

1、确保自己处于安全、私密的环境中接听电话。

2、尊重对方，避免使用攻击性或贬低性的语言。

3、避免在电话中进行敏感或过于个人的话题讨论。

4、保持耐心，给予客户足够的时间来表达自己的想法和感受。

咨询热线通常会有一位专业咨询员负责接听，他们会在工作时间内提供咨询服务，如果你有任何问题或需要咨询，欢迎随时拨打这个号码，我们的咨询员将尽力为您提供支持和帮助，希望这个信息对你有所帮助！