在出现烧伤、烫伤的情况时，应该立即将患处浸泡在冷水中，从而起到降温的作用，有助于减轻肿胀和疼痛。如果周围有冰块，则用冰块外敷于局部效果更好。大概等30分钟左右，可以外涂鸡蛋清或者烫伤膏促进恢复。如果只是轻度烧伤、烫伤，经过上述处理之后一两周就会痊愈。但如果是中重度烧伤、烫伤，最好尽快前往医院治疗。对于伤口痊愈之后留下较大疤痕的患者，可以选择通过植皮手术改善外观。