您好！根据您的描述及提供的病史资料，颈椎病很少会引起双侧肩背部或者双侧上肢下肢同时出现症状，一般都是以一侧为主，不知道您妈妈在家里是否经常做手工比如缝补编织之类，如果有的话，很有可能是双侧肩关节持续负重疲劳过久所致，建议您妈妈可以进行按摩理疗，或者使用中医盐热疗的方法，同时开以进行针对骨质疏松症的治疗，看骨痛能否缓解。