消防设施操作员证是中国消防救援队伍内部的一种职业资格证书，它表明持证人已经通过了相关的培训和考试，具备了从事消防设施操作和维护工作的资格，持有此证书的人员可以在政府指定的范围内进行消防安全工作。

关于如何在网上查询到该证书的信息，实际上存在一些挑战和限制，以下是可能导致您在线上无法查到消防设施操作员证的原因：

1、信息更新延迟：由于消防设施操作员证的发放和管理涉及多个部门，包括消防局、人事部门等，因此证书信息的更新可能不是实时的，如果证书的发放时间较早，那么在线上查询时可能会显示为“未找到”状态。

2、信息共享问题：不同地区或系统之间可能存在信息共享的问题，如果您所在的地区没有与全国的信息系统联网，那么您可能无法通过互联网查询到该证书。

3、证书查询渠道限制：有些地方可能只允许通过特定的网站或者应用程序进行证书查询，而其他方式则不可用。

4、证书丢失或损坏：如果证书不慎丢失或损坏，那么即使可以在网上查询，也可能无法找到对应的证书信息。

5、证书查询系统故障：查询系统的技术问题也会导致查询失败。

6、个人隐私保护：出于对个人信息的保护，某些机构可能不公开所有证书信息，这也可能是您无法在网上查到证书的原因之一。

7、证书发放机构变更：随着政策的调整和改革，证书发放机构可能会发生变化，这可能会导致证书信息无法在线查询。

为了解决这个问题，您可以尝试以下几种方法：

- 联系当地的消防救援大队或消防局，询问他们是否提供在线查询服务，并了解具体的查询流程。

- 尝试使用其他官方提供的查询渠道，如电话咨询、邮件反馈等方式。

- 检查自己的身份证件是否有效，因为某些情况下，证件的有效性会影响证书查询。

- 如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向上级主管部门反映情况，寻求帮助。

消防设施操作员证的查询是一个相对复杂的过程，涉及到多方面的因素，如果您遇到困难，不妨尝试上述建议，或者直接联系相关部门获取帮助。