应急救援员证（Emergency Response Operator License）是证明个人已经接受过专业培训，具备在紧急情况下执行救援任务的资格，如果您需要申请退费，以下是一份可能包含步骤的指南：

1. 了解相关政策和规定

您需要确认当地的应急管理部门或相关机构对于应急救援员证退费的具体政策和规定，这些信息通常可以在官方网站上找到，或者通过直接联系相关部门获取。

2. 联系培训机构或认证机构

一旦确定了退费政策，下一步是与负责颁发应急救援员证的培训机构或认证机构取得联系，准备好您的个人信息、身份证明、培训证书以及其他可能需要的文件。

3. 提交书面申请

根据培训机构的要求，填写退费申请表，确保所有信息准确无误，并按照要求提供必要的文件，有些机构可能要求在线提交申请，而有些则可能要求邮寄纸质文件。

4. 等待审核

提交申请后，您需要耐心等待审核过程，期间，请保持联系方式畅通，以便接收任何后续通知，如果审核过程中出现特殊情况，如额外的证明材料需求等，请及时响应。

5. 完成退款流程

审核通过后，您将收到退款通知，根据培训机构的指示完成退款流程，这可能包括支付相关的手续费或邮寄退款。

6. 确认退款

收到退款后，检查您的银行账户或指定的支付方式，确保所有的款项都已正确退回，保存好所有与退费相关的凭证，以备不时之需。

7. 注意事项

保留证据：在整个退费过程中，保留所有与申请有关的文件和通信记录作为备份。

了解截止日期：注意退费申请的截止日期，以免错过重要期限。

咨询专业人士：如果您不确定如何操作，可以咨询专业的法律或财务顾问。

沟通记录：与培训机构或认证机构的沟通记录应妥善保管，以备日后查询或需要时使用。

8. 总结

退费的过程可能会因地区、培训机构或认证机构的不同而有所差异，因此务必仔细阅读相关政策，并与相关人员进行充分沟通，遵循正确的程序，按照规定的时间和方式提交申请，将有助于您顺利完成退费手续。