电梯应急救援是指当电梯发生故障或紧急情况时，能够迅速、有效地进行救援的专业人员所具备的知识和技能，这些专业人员通常被称为电梯应急救援人员或电梯救援员，他们需要接受专业的培训和认证，以确保在紧急情况下能够采取正确的行动。

电梯应急救援人员需要具备以下知识和技能：

1、安全知识：电梯应急救援人员需要了解电梯的结构、工作原理以及常见的故障原因，以便在紧急情况下能够迅速识别问题并采取适当的措施。

2、急救技能：电梯应急救援人员需要掌握基本的急救技能，如心肺复苏、止血、处理骨折等，以便在紧急情况下能够对受伤者进行初步的救治。

3、应急响应能力：电梯应急救援人员需要具备快速判断和决策的能力，以便在紧急情况下能够迅速采取行动，确保乘客的安全。

4、沟通技巧：电梯应急救援人员需要具备良好的沟通能力，以便在紧急情况下与乘客、其他救援人员以及其他相关部门进行有效的沟通。

5、团队合作：电梯应急救援人员需要具备团队合作的能力，以便在紧急情况下与其他救援人员共同协作，提高救援效率。

电梯应急救援人员的培训和认证过程包括以下几个方面：

1、理论学习：电梯应急救援人员需要接受关于电梯结构、工作原理、常见故障等方面的理论学习，以便在紧急情况下能够迅速识别问题并采取适当的措施。

2、实践操作：电梯应急救援人员需要在模拟环境中进行实践操作，以熟悉电梯的运行方式和紧急情况下的操作步骤。

3、应急演练：电梯应急救援人员需要参与应急演练，以提高在真实情况下应对紧急情况的能力。

4、考核评估：通过考核评估，电梯应急救援人员可以了解自己在理论知识、实践操作和应急演练方面的表现，以便进一步改进和提高自己的能力和水平。

电梯应急救援人员的证书通常由国家相关部门颁发，例如中国电梯协会颁发的《电梯应急救援证书》，获得该证书的人员需要具备一定的理论知识、实践经验和技能水平，以确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援。