消费救援证是一种由政府或相关机构颁发的证书，用于证明消费者在购买商品或服务后，如果遇到质量问题、价格欺诈或其他消费纠纷时，可以向相关部门寻求帮助，这种证书的目的是保护消费者权益，维护市场秩序，促进公平交易。

消费救援证的内容通常包括以下几个方面：

1、消费者基本信息：包括消费者的姓名、身份证号、联系方式等，这些信息有助于相关部门在处理消费纠纷时能够快速找到消费者本人。

2、购买商品或服务的描述：详细记录消费者购买的商品或服务的名称、规格、型号、价格等信息，以便相关部门在调查过程中能够准确了解情况。

3、投诉内容：详细描述消费者在购买商品或服务过程中遇到的问题，如产品质量问题、价格欺诈、售后服务不满意等，这些信息有助于相关部门了解消费者的具体诉求。

4、证据材料：提供与投诉相关的所有证据材料，如购买凭证、发票、合同、照片等，这些证据材料有助于相关部门对消费者的问题进行客观公正的调查。

5、消费者诉求：明确消费者希望解决的问题和期望的结果，消费者可能要求商家退款、更换商品或服务、赔偿损失等，这些诉求对于相关部门制定解决方案具有重要意义。

6、联系方式：提供消费者的联系电话、邮箱等联系方式，以便相关部门在处理过程中能够及时与消费者取得联系。

7、其他相关信息：根据具体情况，可能需要提供其他相关信息，如消费者所在地区、行业类别等。

消费救援证的申请流程通常如下：

1、消费者首先需要准备相关证明材料，如购买凭证、发票、合同等。

2、消费者将相关证明材料提交给当地工商行政管理部门或消费者协会。

3、工商行政管理部门或消费者协会对消费者的投诉进行初步审查，确认符合消费救援证申请条件后，将案件移交给相关部门进行调查。

4、相关部门对投诉进行深入调查，收集证据材料，核实事实。

5、相关部门根据调查结果，出具消费救援证，消费者持消费救援证可以向相关部门提出维权要求，获得相应的法律支持和援助。

消费救援证的作用主要体现在以下几个方面：

1、保护消费者权益：通过发放消费救援证，消费者在遭遇消费纠纷时有据可依，可以更有力地维护自己的合法权益。

2、提高市场透明度：消费救援证的存在有助于提高市场透明度，让消费者更加了解市场情况，从而做出更明智的消费决策。

3、促进公平竞争：消费救援证的发放有助于打击不正当竞争行为，维护市场公平竞争环境。

4、推动行业自律：消费救援证的发放鼓励企业加强内部管理，提高服务质量，树立良好的企业形象。

消费救援证作为一种重要的消费者权益保障工具，对于维护市场秩序、保护消费者权益具有重要意义，政府和相关部门应加强对消费救援证的管理和使用，确保其发挥应有的作用。