家政服务员的基本素质包括以下几个方面：

1、良好的职业素养和服务意识：家政服务员应该具备良好的职业道德，尊重客户，诚实守信，遵守家规家训，关爱家庭成员，有责任心和使命感，要具备强烈的服务意识，始终以客户的需求为导向，提供优质、高效、贴心的服务。

2、专业的技能水平：家政服务员需要具备一定的专业技能，如烹饪、保洁、护理、教育、心理疏导等，这些技能的掌握程度直接影响到服务质量和客户的满意度，家政服务员要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。

3、良好的沟通能力：家政服务员需要与客户建立良好的沟通关系，了解客户的需求和期望，及时反馈工作进展和问题，还要与其他同事保持良好的沟通，协作完成各项工作任务。

4、细心的工作态度：家政服务员在工作中要细心周到，关注每一个细节，确保工作的准确性和规范性，在照顾家庭成员时，要关心他们的身体状况和心理需求，给予关爱和支持。

5、高度的责任心：家政服务员承担着为家庭提供全方位服务的重任，因此要有高度的责任心，在工作中要严格要求自己，确保服务质量，对客户的信任和满意负责。

6、灵活的应变能力：家政服务员在工作中可能会遇到各种突发情况，如家庭成员生病、突发事件等，此时，家政服务员需要具备较强的应变能力，迅速采取措施，解决问题，保证工作的顺利进行。

7、良好的人际交往能力：家政服务员需要与不同年龄、性别、文化背景的人打交道，因此要具备良好的人际交往能力，在与客户沟通时，要善于倾听，尊重客户的意见和需求；在与同事合作时，要懂得包容和谦让，共同完成团队任务。

8、保密意识：家政服务员涉及到客户的隐私信息，因此要有较强的保密意识，在工作中要严格遵守公司的保密规定，不泄露客户的个人信息，保护客户的隐私权益。

9、良好的身体素质：家政服务员的工作强度较大，需要长时间站立、走动、搬运等，要具备良好的身体素质，保持健康的体魄，才能更好地完成工作任务。

10、不断学习和自我提升：家政服务行业不断发展变化，家政服务员要紧跟时代潮流，不断学习新知识、新技能，提升自己的综合素质，只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，为客户提供更优质的服务。