货主佘先生称，他的液晶电视原来是好的，送到物流公司那里还没寄出去，显示屏却有了裂痕。多次跟物流公司协商得不到满意答复，昨日下午，佘先生再次来到物流公司协商。物流公司的负责人表示，当时已跟佘先生说得很清楚，如果电视显示屏破损，按照他们公司购买的保险，邮寄物品价值2000元以上的理赔5%，也就是赔给佘先生100元钱。
电视机还未寄出就出现破损
日前，读者佘先生打进本报热线5530111反映，去年12月10日，他在望州路一家物流公司寄一台55英寸液晶电视，前来拉货的是一辆面包车，对方将电视搬运上车，没采取保护措施。“我提出意见，他们说会开慢一点。”佘先生说，这台电视机是他花3300元新买的。当提货师傅来提货时，他再三提醒师傅，打包电视机前先通电并拍视频或者相片给他看看，确认电视机没有损坏再寄出。但是，物流公司一直没有发送视频。
“我说不要他们运了，他们要我交打包费及上门拉货的费用。”佘先生说，过后他一直不放心，同月16日就到物流公司去看，发现电视机还没运出去，但屏幕却已经损坏。他认为，显示屏出现破损是物流公司造成的，要求对方赔偿。但对方给他的答复是，公司有购买保险，按邮寄物品价值2000元以上的理赔5%的赔率赔付，只能赔他100元左右。而佘先生光寄这台电视机的运费就有300元。
物流公司称保险只能赔100元
通过佘先生提供的电视机相片，记者看到，电视机屏幕上有一条长长的裂痕，底部有些破碎，通电后屏幕出现多条蓝色条纹。
这半个月来，佘先生多次联系物流公司的业务经理宋先生以及物流公司所在的总公司网络平台客服人员。宋先生称，佘先生的运单上已经注明“易碎物品 损坏自负”等字样。当时他们就向佘先生说得很清楚了，电视机显示屏属于易碎品，如果出现损坏，可以得到保险公司赔率为5%的赔偿，也就是100元钱。“他的电视是旧的，没有任何原包装，后来委托我们帮包装，而他也对我们的包装没有表示异议。”宋先生说，电视机原先没有任何包装，加上显示屏是玻璃属于易碎品，内部线路有没有问题以及显示屏破损是怎么造成的他也说不清。但是，他对这件事的处理很积极，也建议过佘先生通过工商、法院等多种途径维权，而余先生“一直对我们公司说一些不中听的话”。
邮寄贵重物品最好选择保价
对此，广西广合律师事务所的赵明堂律师表示，双方可以根据运输合同的规定进行理赔，承运方应当按合同承担赔偿责任，损坏多大赔多少。
但据了解，目前很多物流公司在收件时并没有提供合同。值得提醒的是，消费者在邮寄物品填写快递单据时，选择保价将有利于日后索赔，保价金额最好能与物品金额等同。交寄快递时应当面清查货物的品种、数量等，并在快递单上写清注明，收到货物时应当面清点，快递公司不得以“不签收不给查验”或其他任何理由拒绝。交寄贵重物品时，有条件的委托人可通过拍照、摄像记录交寄过程，也可请第三方作证，作为固定证据，收到货物时可以同样操作，如果发现跟前者记录的不吻合，快递公司应当负责。简单来说，如果交寄和收货双方都能证明货物的品种、数量且非人为损坏，那么快递公司就应该根据合约规定进行赔偿。在签收快件时，一定要记得当场验货，一旦发现问题可以拒绝签收。